Belgicko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Procédure concurrentielle avec négociation portant sur la mise à disposition d’une équipe opérationnelle pour intervenir sur site en réponse à des cyber-incidents 24H/7 sur le territoire wallon

Zadanie sa týka určenia poskytovateľa, ktorý bude zabezpečovať nasledujúce služby: Zriadenie a poskytovanie technického a operačného tímu špecializovaného na zásah v prípade kybernetických incidentov a/alebo kybernetických útokov (Cyber Response Team, ďalej len „operačný tím“). Tento tím musí byť schopný zasahovať 24/7 v krátkom čase, na diaľku alebo, ak je to nutné, na mieste, na celom území valónskeho regiónu, pre verejné alebo súkromné subjekty z nasledujúcich sektorov: miestne samosprávy, vzdelávacie zariadenia, zdravotníctvo. Zriadenie a správu call centra (s jedným kontaktným číslom), ktoré bude schopné prijímať hovory od príjemcov. Operátori call centra majú iné profily ako operačný tím a nevyžadujú nevyhnutne hlboké znalosti v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Call centrum musí byť schopné 24/7 prijímať, filtrovať a, ak je to nutné, presmerovať hovory od príjemcov k operačnému tímu v krátkom čase.