Nemecko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung

Nemecký akademický výmenný servis e.V. (DAAD) je najväčšia organizácia na svete pre medzinárodný výmenu študentov a vedcov, ako aj pre internacionalizáciu nemeckých vysokých škôl. Od svojho založenia v roku 1925 DAAD podporil viac ako 2,9 milióna akademikov doma i v zahraničí. Je to zväzok, ktorý je podporovaný nemeckými vysokými školami a študentskými zväzmi. Okrem udelenia štipendií DAAD podporuje internacionalizáciu nemeckých vysokých škôl, posilňuje germanistiku a nemecký jazyk v zahraničí, podporuje rozvojové krajiny pri budovaní výkonných vysokých škôl a poradí rozhodovateľom v oblasti kultúry, vzdelávania a rozvoja. Na to má vonkajšiu sieť s zahraničnými kanceláriami, informačnými centrami a informačnými bodmi v viac ako 60 krajinách. Po celom svete sa viac ako 1 200 aktívnych zamestnancov v Bonna, Berlíne a zahraničných kanceláriach angažuje pre ciele DAAD. DAAD je prevažne financovaný z federálnych prostriedkov Ministerstva zahraničia, Ministerstva vzdelávania a výskumu, Ministerstva pre hospodársku spoluprácu a rozvoj a Európskej únie. Ďalšími podporovateľmi sú zahraničné vlády, spoločnosti, nadácie a Stifterverband für die Deutsche Wissenschaft. DAAD objednáva služby v oblastiach Usability, User Experience a kontinuálnej miery úspechu. Hľadá sa dodávateľ (AN) so špecifickými znalosťami a skúsenosťami v oblastiach Usability, User Experience, vykonávanie User Acceptance-Tests, kontinuálne miery úspechu, optimalizácie a analýzy požiadaviek. Dodávateľ navrhne a vykoná užívateľsky orientované výskumy (napr. Usability-Tests, Akceptanztests, užívateľské ankety, rozhovory s cieľovými skupinami), kontinuálne mieri úspech existujúcich a nových funkcií, analyzuje informačnú architektúru, navigáciu a interakčný dizajn a odvodí z toho konkrétne návrhy na optimalizáciu. Okrem toho podporí DAAD pri analýze požiadaviek a prioritizácii ďalšieho vývoja a dokumentuje výsledky v kompaktných, rozhodovacích správach pre zodpovedných za produkt. Nasledujúce služby môžu byť objednané v kombináciách prispôsobených konkrétnemu projektu, ako samostatné štúdie, tak aj v dlhodobých projektoch. Príslušné úlohy môžu byť vykonávané aj pre mobilné aplikácie pod Androidom a/alebo iOS, možno aj sprevádzajúce vývoj. Do teraz však nie je plánovaný žiadny konkrétny vývoj. DAAD od dodávateľa očakáva nasledujúce služby: a) Usability- a User-Acceptance-Tests (Präsenz alebo Remote) b) Užívateľské ankety a rozhovory s cieľovými skupinami (Präsenz alebo Remote) c) Využívanie laboratória alebo jeho prenájmu pre testovanie v prítomnosti d) Koncepcia mašinovo prispôsobených UX-Monitoringsysteme pre kontinuálne miery úspechu e) Vytvorenie personál a analýzy štruktúry užívateľa f) Workshopy a Design-Thinking (Präsenz alebo Remote) g) Poradenstvo, kontinuálna optimalizačná sprievodcov, Content-Review a expertná analýza h) Dokumentácia a prezentácia výsledkov i) Webová analýza a sledovanie užívateľov Ďalšie informácie si prosím vyberte z popisu služieb v prílohe 02.