Nórsko – Služby súvisiace so softvérom – Customer dialogue and case handling contact centre system

Troms County pozýva dodávateľov na súťaž o systém kontaktného centra pre zákaznícku komunikáciu a spracovanie prípadov pre verejnú dopravu a mobilitu v Tromsoch. Doba trvania zmluvy je od 01.03.2027 do 01.03.2030. Okrem toho má zadajúca strana opciu na predĺženie o maximálne 2 (1+1) rokov. Súťaž je podmienená financovaním. Dodávatelia sú povzbudzovaní, aby si prečítali súťažnú dokumentáciu a sa zoznámili so súťažnými pravidlami. Ak sa im súťažná dokumentácia zdá nejasná, sú dodávatelia povzbudzovaní, aby si na zadajúcu stranu cez portál Hyyr zadali otázky. Úloha je ďalej opisovaná v Prílohe 1 Popis požiadaviek a Špecifikácia požiadaviek.