Nemecko – Služby informačných technológií – Rahmenvertrag IT-Services

Oddelenie FB 3 (IT-Služby) je na Letisku Stuttgart zodpovedné za prevádzku IT. V rámci tejto prevádzky FSG bodkovo pre jednotlivé systémové a výkonové oblasti rozšíri potrebné znalosti na udržanie bezproblémového prevádzky IT-systémov pomocou externého prevádzkového podpory. Súčasná verejná objednávka "Rámcová zmluva IT-Služby" rozdeľuje v nej obsiahnuté služby do výkonových listov, ktoré sa rozdeľujú na tri druhy poskytovania služieb. ? Systémové infraštruktúrne služby (SIS) ? Prevádzkové infraštruktúrne služby (BIS) ? Flexibilné prevádzkové infraštruktúrne služby (F-BIS) SIS-služby sú v súvislosti s infraštruktúrou, systémom alebo aplikáciou a zahrňujú podporné služby na udržanie pri poruchách v rámci správy incidentov a problémov. BIS-služby slúžia na prevádzkové podpory v rámci správy zmien, úloh a vývoja.