Nemecko – Poradenské služby pre vývoj – Tourist-Information der Zukunft - Prozessoptimierung und Digitalisierung in der Südeifel und im Gerolsteiner Land

Verbandsgemeinde Südeifel plánuje spoločne s ďalšími turistickými partnermi v regióne realizovať projekt „Budúcnosť turistických informácií“ – optimalizácia procesov a digitalizácia v Südeifeli a v Gerolsteiner Land. Na prvom mieste stojú optimalizácia procesov a digitalizácia v Südeifeli a v Gerolsteiner Land. Na projekte sa podieľajú nasledovné partneri: Felsenland Südeifel Tourismus GmbH, Touristik GmbH Gerolsteiner Land, Zweckverband Feriengebiet Bitburger Land, Tourist-Information Prüm/Verbandsgemeinde Prüm a Tourist-Information Islek/Verbandsgemeinde Arzfeld. Nedostatok kvalifikovaných pracovníkov, rastúce náklady na personál a prevádzku a napäté komunálne rozpočty predstavujú pre turistický odvetvie hlboké výzvy. Zároveň sa menia očakávania hostí, ktorí stále viac predpokladajú digitálne, služobne orientované a zároveň efektívne ponuky. Cieľom výzvy je fundamentálne ďalej vyvíjať vnútorné štruktúry zúčastnených organizácií. V centre stojú optimalizácia a harmonizácia procesov, vytvorenie spoločnej databázy poznatkov pre všetkých zúčastnených partnerov a integrácia KI-nástrojov do existujúcich pracovných postupov, aby boli efektívnejšie a budúcnostné. Spoločná znalostná báza má slúžiť ako centrálny informačný hub, združovať zdroje, urýchľovať rozhodovanie a znižovať náklady.