Nemecko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Managed Service z/OS

Zadávateľmi sú verejnoprávne krajské rozhlasové stanice, ktoré sú združené v ARD, Druhé nemecké televízie (ZDF) a Nemecké rádio (DR), zastupované riaditeľstvom príspevkového služby ARD, ZDF a Nemeckého rádia (ďalej „Príspevkový služba“ alebo „Zadávateľ“). Príspevkový služba plánuje uzavrieť zmluvu o poskytovaní služieb na vykonávanie úloh v oblasti z/OS systémového prostredia na dobu do troch rokov. Zmluva o poskytovaní služieb vznikne udelením zmluvy. Na pripravenie prevzatia prevádzky je predpokladaná prechodová fáza, ktorá začne 01.02.2027. Slúži na zoznámenie sa a na prevod zodpovednosti za prevádzku od súčasného zadávateľa na budúceho zadávateľa. Prevod zodpovednosti za prevádzku zadaným zadávateľom musí byť vykonaný 01.07.2027. Od tohto dňa sa majú vykonávať dohodnuté služby. Zverejnená zmluva o poskytovaní služieb má trvanie 2,5 roka, teda od 01.07.2027 do 31.12.2029. Okrem toho má Príspevkový služba jednorazovú možnosť predĺžiť zmluvu o poskytovaní služieb o ďalších 6 mesiacov, teda do 30.06.2030. Celková cena zahrnuje všetky služby počas trvania zmluvy (= služby za ročný pevný cenník a prechodová fáza na základe pevného cenníka). V rámci služieb z/OS má vonkajší poskytovateľ služieb (ďalej „Zadávateľ“) zabezpečiť prevádzku z/OS systémových prostredí Príspevkového služby. Mainframe infraštruktúra zostane na mieste Príspevkového služby. Úlohy sa týkajú služieb z oblastí z/OS systémového programovania, správy úložiska, správy RACF a z/OS operačného systému. Poskytovateľ má vykonávať denný obchod, nepretržité aktivity a periodicky sa vyskytujúce aktivity. Vykonávanie úloh sa bude vykonávať pomocou aplikácií poskytnutých Príspevkovým službou cez vzdialený prístup a s využitím technických zariadení a pracovných staníc poskytovateľa. Vzdialený prístup bude poskytovaný službou spravovanou Príspevkovým službou. Ako orientačnú hodnotu pre ročné priemerné náklady Príspevkový služba predpokladá ročný priemerný nárok do 486 pracovných dní (PT). Zadávateľ je povinný na základe požiadaviek verejnej zmluvy odhadnúť náklady. Pri tom môže odhad nákladov Príspevkového služby byť aj vyšší alebo nižší. Poskytovateľ musí zabezpečiť služobnú dobu od pondelka do piatka (okrem celonárodných sviatkov) od 06:30 - 17:00 hod. Poskytovateľ musí byť počas služobných hodín k dispozícii pre Príspevkový služba v nemeckom jazyku. Musí byť zabezpečená priama kontakt s poskytovateľom. Nasadenie všetkých zamestnancov potrebných na vykonanie tejto zmluvy je zodpovednosťou poskytovateľa. Poskytovateľ musí počas celej doby trvania zmluvy zabezpečiť, aby boli na poskytovanie služieb nasadené len kvalifikované pracovníci. Poskytovateľ zabezpečí vhodnými technickými a organizačnými opatreniami, aby bola služba aj pri výpadku jeho zamestnancov poskytovaná bez zdržania a neobmedzene. V prípade zábrany (napr. dovolenka, choroba) je potrebné nasadiť zástupcov so zhodnými kvalifikáciami. Akékoľvek potrebné náklady na zoznámenie sa nebudú vykonávať alebo vyplácať Príspevkovým službou. Prevádzková doba z/OS systémov a pripojených systémov na ukladanie a zabezpečenie dát je 7 x 24. Musí byť zabezpečená prevádzková pripravenosť z/OS systémového prostredia s dodržiavaním informačnej bezpečnosti. Prevádzka systémov sa časovo delí na online prevádzku a batch prevádzku. Online prevádzka je definovaná od pondelka do piatka medzi 06:00 - 19:15 hod. a približne 15 dní v roku aj v sobotu medzi 06:00 - 14:00 hod. V zvyšnej dobe sa vykonáva batch prevádzka. Reakčné časy sú určené na základe služobnej doby a prioritnosti. Poruchy s prioritou 1, ktoré sa hlásia počas služobnej doby, musia byť vyriešené v ten istý pracovný deň. Definované služobné požiadavky musia byť vykonané v určenom čase. Ďalšie podrobnosti o zverejnených službách sú uvedené v verejných zmluvách (predovšetkým časť B. „Popis služieb“), ktoré budú dostanú vhodní ponúkajúci po ukončení súťaže o účasti s výzvou na odovzdanie prvého ponuky.