Chorvátsko – Údržba programového vybavenia (softvér) informačných technológií – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Predmetom tohto otvoreného postupku verejného obchodu je služba údržby, správy, podpory, dozoru, aktualizácie a operačného riadenia bezpečnostných systémov, ako aj predĺženie podpory Výrobcu pre systémy Zadávateľa uvedené v Technickej špecifikácii. Služba musí zahŕňať úplnú podporu pre funkčné a bezpečné fungovanie všetkých systémov, vrátane korekčných, preventívnych a poradenských aktivít, ako aj aktivít inštalácie, migrácie a rekonfigurácie, ak sú potrebné pre udržanie plnej operačnej schopnosti systémov. Služba sa špecializuje na nasledujúce funkčné celky: • preventívna údržba a pravidelné bezpečnostné aktualizácie • korekčná údržba a odstraňovanie incidentov • správu bezpečnostných platformí a spojených komponentov • podporu používateľov a technických tímov Zadávateľa • dozor, spravovanie a bezpečnostné odporúčania • inštaláciu, výmenu, migráciu a optimalizáciu konfigurácií • spoluprácu s výrobcami, partnermi a tretími stranami, ak je to potrebné na riešenie incidentov alebo udržanie záruky Bezpečnostné systémy, ktoré sú predmetom tohto obchodu, tvoria súbor vzájomne prepojených platformí a zariadení na vyhodnocovanie a zhodnosť, správu kontinuity činnosti, bezpečnostné operačné centrum, ochranu elektronického poštu, ochranu koncových bodov, multifaktorovú autentifikáciu, dešifrovanie webového ruchu, správu privilegovaných účtov. Rozsah SOC prostredia zahŕňa aspoň 12 000 Windows pracovných staníc, 500 serverov a zadržiavanie záznamov 6 mesiacov, zatiaľ čo systém ochrany e-poštu podporuje aspoň 11 000 používateľov.