Nemecko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Bereitstellung, Implementierung, Transition und IT-Betrieb der IT-Infrastruktur der IB.SH

Investičná banka Šlezvicko-Holštajnska (IB.SH) je centrálny podporný inštitút krajiny Šlezvicko-Holštajnsko. Podporuje podniky, súkromných osôb a komuny v krajine prostredníctvom poradenstva, podporu a financovania. Ako právne schopná inštitúcia verejného práva s IB.SH povolením Federálnej banky pre finančné služby (BaFin) pôsobí IB.SH v záujme verejnosti. Nositeľom a jediným vlastníkom IB.SH je kraj Šlezvicko-Holštajnsko. IB.SH disponuje bilančným objemom viac ako 20 miliárd EUR a zamestnáva viac ako 850 zamestnancov. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IB.SH plánuje obnovu infraštruktúrnych komponentov v oblasti koncových zariadení a datového centra, ako aj preorientáciu v oblasti prevádzky a nástrojov, a v rámci tejto výzvy hľadá jedno alebo viacero podnikov, ktoré v rôznych IT témach poskytnú príslušné podporné služby v rámci implementácie, transitionu a prevádzky IT. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sú vyhlasované nasledujúce lote: • Lot 1: Centrálne IT služby; • Lot 2: Lokálne IT služby; • Lot 3: Service Desk; • Lot 4: ServiceNow Managed Services & Plattform-Betrieb. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Projekt sa zameriava na nový výstavbu, transition a prevádzku vhodnej, podľa obchodných požiadaviek IB.SH skalovateľnej IT infraštruktúry v oblasti datového centra a IT infraštruktúry blízkej datovému centru, ako aj na mieste IB.SH v Kieli, a tiež na sieťovej infraštruktúre potrebnej pre celkový prevádzkový režim s ohľadom na splnenie regulatorických a vnútorných požiadaviek. Výnimkou je prevádzka SAP a jeho komponentov. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IT infraštruktúra a prevádzka IT IB.SH je orientovaná na BSI-Grundschutz. Poskytovatelia IT služieb pre IB.SH musia sa tiež riadiť BSI-Grundschutz. Poznámka: IB.SH si v roku 2028 vyhľadáva možnosť prechodu na predpisy podľa ISO 27001. V súčasnosti sa prevádzka IT vykonáva externým poskytovateľom v rámci plne spravovaného servisu. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Aby sa mohli poskytovať tieto IT prevádzkové služby, je pred začatím prevádzky nevyhnutné vykonať transitionový projekt, aby sa aktuálne IT služby, dáta a aplikácie preložili z aktuálneho poskytovateľa IT služieb na novú cieľovú infraštruktúru. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Podľa v popise výkonu opísaných lotov, okrem čistých IT infraštruktúrnych komponentov a ich prevádzky, budú v budúcnosti poskytované aj nasledujúce služby: • Zabezpečenie dedikovaného manažmentového tímu služieb a dodávky pre IB.SH; • V rámci lotu 3: o Zabezpečenie dedikovaných servisných zamestnancov na mieste IB.SH v Kieli, doplnené o organizáciu na ploche, aby sa zabezpečila kosť-optimálna dostupnosť IT služieb pre zamestnancov IB.SH; o Zabezpečenie centrálneho IT servisného strediska v Nemecku alebo v EU a v nemeckom jazyku ako primárny kontakt pre všetky IT správy pre celkovú koordináciu služieb (aj s tretími stranami); • Poskytovanie služieb v súlade s DORA, BSI a PS 951; • Poskytovanie, prevádzka a využívanie DSGVO-súhlasnej nástrojovej infraštruktúry na základe ServiceNow pre optimálne podporu IT servisných procesov podľa ITIL; • Poskytovanie plne spravovaného servisu pre aplikácie (výnimkou je SAP) a prevádzkovanie tlačiaren. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Aktuálna IT infraštruktúra a aplikácia IB.SH pozostáva prevažne zo štandardnej softvéru. Aktuálne sa služby „Centrálnych služieb“ poskytujú na miestach datových centier v Nemecku. Tieto dva datové centra splňujú všetky regulatorické požiadavky a obsahujú vysokodostupnú, výkonnú infraštruktúru, aby sa zabezpečila maximálna bezpečnosť, dostupnosť a spoľahlivosť. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Celá výzva bola rozdelená do štyroch tematicky odlíšených lotov. V prvej fáze výzvy je možné poskytovateľom podať ponuku pre jeden, viacero alebo všetky lote.