Česko – Pomocné prezenčné služby (nápoveda) – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Opakované zadávací řízení k zrušenému zadávacímu řízení Z2026-043927. Predmetom splnenia tejto verejnej objednávky sú služby Service Desk, služby podpory koncových staníc, služby podpory ostatných zariadení a malého HW a služby podpory LAN. Predmetom splnenia sú ďalej služby na báze Time & Material a asistenčné služby poskytované v rámci plánu ukončenia služieb. Jednotlivé časti splnenia tejto objednávky sú teda: a) Service Desk: predmetom služby je poskytnutie jednotného kontaktného miesta (Single Point of Contact) Service Desku a komunikačných kanálov pre užívateľov služieb i pre zadávateľa; b) Podpora koncových staníc: predmetom služieb je poskytovanie podpory technického vybavenia (HW) a programového vybavenia (SW) koncových staníc; c) Podpora ostatných zariadení a malého HW: predmetom splnenia sú paušálne služby a služby na vyžádanie týkajúce sa jednoho zariadenia typu: mobilné koncové zariadenie, modem, IP telefon, malý HW, lokálny alebo sieťový tlačiar, multifunkčné zariadenie, plotter; d) Podpora LAN: predmetom splnenia je patchovanie kabeláže, udržiavanie aktuálnosti dokumentácie patriacej k kabeláži, zásuvkám a patch panelom; e) Služby na báze Time & Material: predmetom je čerpanie služieb specialistov v predem definovaných roloch na základe individuálnych objednávok.