Francúzsko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – ORANUM202600780 - Tierce Maintenance Applicative et évolutive globale sur SAAS EASYVISTA

Od marca 2021 CNES používa EasyVista Service Manager na spravovanie svojich informačných služieb podľa štandardov ITIL, ako aj svojich podnikových služieb, ako sú všeobecné prostriedky od roku 2024. Obvod pokrýva tri oblasti: 1) Správa žiadostí, incidentov, problémov a zmeny informačných technológií (ITSM), 2) Inventár informačného vybavenia (ITAM), 3) Správa katalógov podnikových služieb (ESM). V auguste 2024 boli platformy pre výrobu a kvalifikáciu presunuté na hostiteľské služby s vlastným štandardom ANSSI SecNumCloud 3.2. V januári 2026 bola nasadená verzia 25.3. Dnes CNES chce, aby sa o technickú organizáciu nazvanú „TMA Globale“ postaral priemyselník, ktorý by sa staral o úplnú údržbu systému počas dvoch rokov. Táto delegácia zahŕňa opravu chýb, odstraňovanie vážnych alebo blokujúcich incidentov, údržbu katalógov, nasadenie nových alebo zmenených funkcií produktu (vrátane portálu pre používateľov), a konečne sprevádzanie zmeny používateľov a operátorov. Dodávateľ, nazývaný „Titulaire“ v CCTP, je povolaný, aby vytvoril tím Agile Scrum, schopný zasahovať na obe platformy EasyVista (qualif a prod) v rámci šprintov trvajúcich 4 týždne. Každý týždeň Titulaire a CNES spolu priorizujú práce, ktoré sa majú vykonať cez kanbanovský tabuľu Scrum pod dohľadom Product Manager a Product Owner CNES. Titulaire bude pravidelne informovať o svojich prácach a výkonnosti, na konci každého šprintu a počas trimestrálnych riadiacich schôdzí, maximálne až do roku 2030, ak budú vybraté dve roky opcie.