Maďarsko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – SAP ECC és Infralife rendszerekhez támogatás

MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) prevádza SAP ECC podnikovú správný systém, SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI – Databáza), SAP BPC systémy pre MÁV skupinu spoločností (systémy sú momentálne používané spoločnosťami: MÁV Zrt., MÁV Személyszállítási Zrt., MÁV Pályaműködtetési Zrt., MÁV FKG Kft. a MÁV Szolgáltató Központ Zrt.) a MÁV Pályaműködtetési Zrt. a MÁV Személyszállítási Zrt. prevádzajú systém INFRALIFE, ktorý je prevádzaný pod podmienkami zadanými v technických špecifikáciách. SAP ECC podnikovú správný systém, SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI – Databáza), SAP BPC a systém INFRALIFE (ďalej ako INKA systém alebo INKA Integrated Solution) je integrálny systém, ktorý umožňuje použitie moderných podnikových správnych metód a správnych systémov pre MÁV skupinu spoločností. Zadávateľ definoval rámcový rozpočet: 676 000 000 Ft. Zadávateľ sa zaväzuje k povinnosti vyvolania 70% z rámcového rozpočtu, teda 473 200 000 Ft. Dôvod pre nákup: Projekt INKA, ktorý sa zameriava na obnovenie a IT podporu kritických podnikových procesov spoločností MÁV skupiny, v rámci ktorého boli zavedené systémy/nové moduly (SAP ECC, INFRALIFE, SAP BW 4/HANA (BI – Databáza), SAP SRM, SAP BPC) prevádzajú sa pre spoločnosti MÁV skupiny na úrovni L2 MÁV SZK Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) SAP a BI systém prevádzkovateľské oddelenie, SAP systém prevádzkovateľské oddelenie, no v niektorých prípadoch je potrebné zapojiť vonkajšieho partnera pre úrovne L2 a charakteristicky L3 (vyžadujúce vývojové a vysokoúrovňové poradenské znalosti). Elementy INKA Integrated Solution, služby: o SAP ECC systém (moduly AM, CO, FI, mini HR, IM/PS, JT, MMB, MMK, NWFM, PM, PP, QM, RCM, RE-FX, SD, TR-CM, VIM, VZ, WM), o SAP SRM, o SAP BW 4/HANA (BI – Databáza), o SAP BPC, o systém Infralife Zadávateľ očakáva, že víťazný ponúkajúci poskytne nasledujúce zdroje pre prevádzkovanie služieb: A. Prevádzka – jednotlivé, zadávateľom definované úrovne L2 činnosti a úplnú úroveň L3 prevádzky: o Úroveň L2 prevádzky je každá činnosť, ktorá sa vykonáva v rámci aktuálneho riešenia chýb, ktorú vykonáva odborník na úrovni modulu, ktorý je zabezpečený podľa prevádzkovacieho postupu. Toto môže byť konečné riešenie chyby alebo aplikácia/istota prechodného riešenia pre nepretržité prevádzky pre hlásiaceho, v súlade so SLA požiadavkami pre daný modul. Zadávateľ pri prevádzke na úrovni L2 vykonáva nasledujúce činnosti:  Proaktívna prevádzka (plánované prevádzkové úlohy)  Odstraňovanie chýb (s dokumentovaným vývojovým testovaním a údržbou prevádzkovej dokumentácie)  Podpora používateľov o Zadávateľ pri prevádzke na úrovni L3 vykonáva nasledujúce činnosti:  Rozsírené odstraňovanie chýb (s dokumentovaným vývojovým testovaním a údržbou prevádzkovej dokumentácie)  Rozsírená podpora používateľov  Poradenstvo pre prevádzkovateľov zadávateľa. B. Prevádzkové vzdelávanie (s dokumentáciou) C. V rámci zmeny (vývoj) vyžadujúce sa z právnych predpisov, ktoré neposkytuje výrobca softvéru, pre vykonanie nasledujúcich činností: o Zmena funkcií programu (štandardné alebo predtým vyvinuté) podľa individuálnych objednávok, o vykonanie vývojového testovania podľa zadávateľa, o podpora používateľského testovania (v prípade potreby aj klúčových používateľov a prevádzkovateľov), o prevádzka pre prevádzkovateľov zadávateľa, s vyhotovením prevádzkovej dokumentácie. Viac informácií nájdete v technickej špecifikácii, ktorá je súčasťou dokumentácie o verejnom obchode! Pre jasné a verejné definovanie predmetu verejného obchodu sa zadávateľ môže v tomto výzve na ponúky a v dokumentoch o verejnom obchode zaoberať výrobkom, pôvodom, typom veci, postupom, činnosťou, osobou, patentom alebo ochrannou známkou. V každom takomto prípade je pomenovanie použité len na jasné definovanie predmetu. Ponuku je možné podať na výrobok, ktorý je definovaný v tomto výzve na ponúky a v dokumentoch o verejnom obchode, alebo na rovnocenný výrobok podľa technických parametrov rovnocennosti uvedených v technickej špecifikácii pre daný výrobok. Zadávateľ definoval rámcový rozpočet: 676 000 000 Ft. Zadávateľ sa zaväzuje k povinnosti vyvolania 70% z rámcového rozpočtu, teda 473 200