Nemecko – Systémové a technické poradenstvo – IT-Service-Integrator für IT-Dienstleister der hessischen Landwirtschaftsförderung (Los 6)

Budú poskytované IT služby postupne v šiestich lotoch. V súčasnosti sa týkajú len služby v lote 6 – IT-Service-Integrator pre IT služby hesskej poľnohospodárskej podpory. IT-Service-Integrator je centrálna inštancia pre prehľadnú End-to-End riadenie všetkých poskytovateľov služieb v novom Multi-Provider modele. Zavádza a riadi prehľadné ITIL procesy, ako je riadenie incidentov, problémov, zmien a vydania. Okrem toho mu patria centrálne správanie a dohľad nad Service Level Agreements (SLAs). Ďalšie podrobnosti sú uvedené v prílohe I 02 - príloha 0_Leistungsbeschreibung.