Belgicko – Softvérové balíky a informačné systémy – Leveren en implementeren van software voor dienst thuiszorg

Pre optimálnej funkcie domácich služieb Zorgpunt Waasland (ZPW) je vypsaná verejnená objednávka na nákup a implementáciu softvéru, ktorý má zlepšiť procesy pre naše domácie služby. Domácie služby sú: rodinná starostlivosť a čističské služby, pečovacia služba, denná starostlivosť, krátkodobé pobyt a bytová starostlivosť: skupiny asistovaných bytov, bytov pre seniorov a centrá pre bytovú starostlivosť. Najprv je dôležité zameriť sa na procesy v rámci domácich služieb, ale možnosť rozšírenia na bytovú starostlivosť je opačná a na dlhší čas, ale ideálne je bytová starostlivosť. ZPW už teraz pracuje podľa jednotných procesov, ale softvér je zastaraný, neefektívny a príliš závislý od ľudských činností. Organizácia chce nákupom nového, užívateľsky priateľského softvéru dosiahnuť čo najväčšiu optimalizáciu. Nový softvér musí byť intuitívny a ľahko spravovateľný, musí mať niektoré obsahové požiadavky a minimálne spojenia, aby sa čo najviac vyhnulo dvojitému evidovaniu. Pre implementáciu je od začiatku dôležité nadradené starostlivosťové dossier s možnosťami registrácie pre prijatie, zostavenie dossiera, sledovanie dossiera a správu zmlúv. Takisto je dôležitá užívateľsky priateľná plánovací nástroj s aplikáciou pre zamestnancov, spojenie s evidenciou času, s Vesta, s Pluxee a BelRAI a konverzia súčasných (aktívnych aj pasívnych) starostlivosťových dossier. Ideálne by sa následne vyvinulo aj nadradené riadenie čakacích zoznamov na základe komplexného bodového systému, integrovaná funkcia „jobtracker“ a spojenie s Power BI. Na konci je potrebné spojenie s VSB. Softvér musí byť webový, hostovaný u dodávateľa a musí mať flexibilné správu licencií. Správa používateľov môže byť spojená s našou Microsoft Azure AD tenant prostredníctvom Identify federácie. Softvér musí byť prístupný z vnútra aj vonku siete ZPW a ľahko ovládateľný na rôznych zariadeniach (desktop PC, laptop, tablet, smartphone ...) a s rôznymi bežnými operačnými systémami na trhu. Podrobné technické detaily budú k dispozícii v technických predpisoch. ZPW chce nákupovať už existujúci softvér, ktorý má rôzne moduly a určitú formu flexibility, ale pri ktorom sa vyhne maatwerk a ďalšie náklady na maatwerk. Softvér bude zakúpený podľa princípu SAAS (Software As A Service) a musí byť kompatibilný s Windows Server 20149 a musí byť Citrix ready. Okrem toho je potrebné spojenie s Azure Active Directory.