Nemčija – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – Technische Unterstützungsleistungen für das Honorar-, Vertrags- und Abrechnungs-Programm-System („HOPSYS“) im Südwestrundfunk

SWR načrt, da je aplikacijsko vzdrževanje in nadaljnji razvoj svojega honorarskega sistema „HOPSYS“ kot „Managed Service“ izvenjše na zunanjega izvajalca (Managed Service Provider, MSP). „Managed Services“ vključujejo izvenjavo pogona, vzdrževanja in nadaljnjega razvoja, MSP prevzame popolno odgovornost za sistem. Vključuje tudi odgovornost za dostopnost, stabilnost, varnost, izvajanje, odpravljanje napak ter prilagoditev novim zahtevam. Cilj tega pogodbenega postopka je sklenitev pogodbe o upravljanju storitev na osnovi EVB-IT pogodbe o storitvah ter pripadajočih EVB-IT pogodbenih splošnih pogojih za storitve z začetno trajanjem 48 mesecev (osnovno trajanje). Poleg tega se lahko trajanje na voljo podaljša za po 12 mesecev do maksimalnega trajanja 72 mesecev. Možnosti podaljšanja izvajajo naročnik. Pomembne storitve, ki jih je treba izvesti, so: - Pogon in nadzor: Nadzor sistemskih virov in sistemskih dnevnikov, obnovo delovanja (odstranjevanje motenj, odpravljanje napak), vzdrževanje delovanja (preventivne ukrepe) - Vzdrževanje in posodobitve, skladnost: prilagoditev na trenutno stanje tehnike, zagotavljanje skladnosti z tehnologijami, ki jih naročnik uporablja, vmesnimi povezavami, IT navodili in standardi (npr. arhitektura, varnost) - Podpora: zagotavljanje 2. in 3. ravni podpore za analizo motenj in trajno odpravljanje motenj - Nadaljnji razvoj: implementacija novih funkcij, optimizacija obstoječih funkcij, strokovno svetovanje naročnika za optimalno realizacijo nadaljnjega razvoja, pogon testnega sistema - Kakovostni nadzor: upravljanje zahtev, testov in sprememb - Vedenje znanja in dokumentacija: dokumentacija sistema, dokumenti o prenosu znanja - Tehnično strokovno svetovanje: tehnično in procesno svetovanje in podpora naročnika pri analizi problemov, nadaljnjem razvoju in optimizaciji sistema Opcijske storitve so: - Skaliranje obsega storitev za izvajanje večjih zahtev po prilagoditvah in razvoju - Skaliranje obsega storitev za vzdrževanje aplikacij dodatnih programov istega tehnološkega sklopa Buduči izvajalec bo izbran v dvofaznem, evropskem pogodbenem postopku. V prvi fazi poteka javni tekmovalni postopek za ugotavljanje primernih ponudnikov. V drugi fazi se izvede tekmovalni postopek v okviru pogajanj. Faza 1 – Tekmovalni postopek za udeležbo: Ta tekmovalni postopek za udeležbo služi za preverjanje primernosti podjetij, ki se prijavljajo, na podlagi kriterijev primernosti, ki so določeni v dokumentu Tekmovalni postopek za udeležbo (glej poglavje 4.2). Zanimiva podjetja lahko vložijo prijavo za udeležbo. Na podlagi prijave za udeležbo in predloženih dokazil o primernosti, ki jih zahteva naročnik, se preveri, katera od prijavljenih podjetij so primerna. Naročnik načrtuje, da bo do pet (5) primernih kandidatov povabil, da predložijo prvo ponudbo. Faza 2 – Faza ponudbe: Prve ponudbe, ki so v fazi ponudbe prejeli do pet (5) primernih kandidatov, se ocenjujejo na podlagi ocenjevalne metode, ki je predstavljena v dokumentih o postopku in pogodbi, s tvorbo razmerja med storitvijo in ceno. Naročnik se v pogajalskem krogu pogaja s tremi (3) ponudniki, ki • so predložili popolno in ocenljivo ponudbo in • katerih ponudbe so po ocenitvi v „Preprosti metodi za izračun referenčnih vrednosti“ dobile tri najvišje vrednostne znake Z in • pri katerih od samega začetka ni nemogoče, da bo na njihovo ponudbo podeljen dodatek.