Danska – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – Udbud af BBR 3.0

Naročnik naročuje dobavitelj za pogodbo, ki se nanaša na prehod v, nadaljevanje, aplikacijsko upravljanje, vzdrževanje aplikacij, podporo, naročanje storitev ter prehod iz. Sistem BBR (Registrar stavb in stanovanj) je središčni, zakonski določeni register vseh stavb, stanovanj, tehničnih naprav in zemljišč v Danski. Deluje kot nacionalni register osnovnih podatkov in ga uporabljajo tako javne oblasti, podjetja kot tudi državljani. Pogodba vsebuje naslednje tri glavne storitve: I. Prehod v, vključno s prehodom odgovornosti za aplikacije BBR, izvedbo tehničnega prehoda in potrebne transformacije, prevzem znanja od dobavitelja, ki ga je predal, ter ustanovitev organizacije za upravljanje, vključno z ustanovitvijo sodelovanja z dobaviteljem za upravljanje. II. Stalne storitve za BBR, vključno z: a. podporo, vključno z odgovornostjo za servisni center, upravljanje uporabnikov, obravnavo incidentov, problemov, zahtevkov po storitvah, zgodnje življenje podporo, glede na operacijske postopke, da bi zagotovili visoko dostopnost za uporabnike; b. upravljanje aplikacij, vključno z upravljanjem baz podatkov, upravljanjem srednjega programa, varnostnimi kopijami, obnovo, nadzorom in zapisovanjem, podporo 2. in 3. linije, upravljanje konfiguracije, popravkov, izdaj in namestitve, glede na operacijske postopke, ter upravljanje z visokimi zahtevami za čas delovanja in časa brez delovanja; c. vzdrževanje aplikacij, vključno z neprekinjenim in preventivnim vzdrževanjem BBR 3.0, manjše spremembe, nove različice, popravke napak, upravljanje izdaj, glede na operacijske postopke, da bi podprli visoke zahteve za čas delovanja in čas brez delovanja; d. upravljanje, vključno z tesnim sodelovanjem z dobaviteljem za upravljanje, operacijskimi postopki, storitvami varnosti, dokumentacijo in poročanjem o upravljanju. III. Agilno nadaljevanje BBR poteka po agilni metodi naročnika, glede na prilogo 4.c v tesnem sodelovanju med strankami glede podpore poslovnih ciljev in potreb naročnika. Nadaljevanje vključuje možno novo funkcionalnost. Poslovne potrebe naročnika so, da se vse storitve izvajajo z visoko zagotovljeno dostopnostjo in robustnostjo, ter da dobavitelj pri sodelovanju kaže proaktivnost. Dobavitelj mora v prehodu v prevzeti odgovornost za aplikacije BBR in od dneva prehoda izvajati stalne storitve, vključno z upravljanjem aplikacij, vzdrževanjem aplikacij BBR ter izvajanjem nadaljevanja. BBR je del skupnega javnega programa osnovnih podatkov in dobavitelj mora sodelovati tako z drugimi dobavitelji, ki izvajajo druge dele skupnega javnega programa osnovnih podatkov, vključno z dobaviteljem za upravljanje, kot tudi z uporabniki osnovnih podatkov. Poleg tega je poslovna potreba naročnika tudi, da BBR dobi kvalitativni prehod v obliki nadaljevanja, ki podpira, da BBR 3.0 predstavlja zanesljivo, prihodnostno varno in varno, tako da občine tudi v prihodnosti imajo močno osnovo za izvajanje najboljših digitalnih storitev državljanom v vse bolj povezani, učinkoviti in sodobni javni sektor. Nadaljevanje bo potekalo v tesnem, agilnem sodelovanju z naročnikom po agilni metodi naročnika, kjer se cenijo sodelovanje in medsebojna odprtost. To tesno agilno sodelovanje bo podprlo izmenjavo znanja med strankami in optimizacijo uporabe virov strank, ter podprlo vedno večjo razumevanje BBR 3.0 in uporabljenih tehnologij ter spremembe v prioritetah naročnika in uporabo novih tehnoloških možnosti. Naročnik je v omejenem obsegu delal z agilno metodo in ima strategijo, kjer je cilj, da se delo v večji meri izvede agilno. Transformacija organizacije naročnika v bolj agilno smer je zato pomembno področje za naročnika in ima pozornost najvišjega vodstva.