Bolgarija – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – Подновяване на абонаментна услуга за архивиране и защита на данни

Trenutno UNSS ima vpeljano in delujoče oblačno rešitev za varstvo in arhiviranje podatkov Acronis Cyber Protect Cloud. Predmet tekuče nabave je: 1) Podaljšanje za 12 mesecev pravice do uporabe in garancijske podpore enotne platforme za arhiviranje podatkov Acronis Cyber Protect Cloud z obsegom 60 TB in dodatnimi funkcionalnostmi za bazo podatkov; oddaljeno nadzorovanje in upravljanje za 80 končnih točk; 2) Zaščita arhiviranih datotek pred kriptovirusi (ransomware); 3) Arhiviranje podatkov v centru za podatke, ki ga zagotavlja izvajalec, ki se nahaja na ozemlju Republike Bolgarije. Predlagani center za podatke mora biti na ozemlju Republike Bolgarije. Da bi zagotovili hitrost in neprekinjenost storitev, mora biti tam nameščena IT infrastruktura, kjer se izvaja upravljanje programske opreme in arhiviranje podatkov za naročnika. Center za podatke mora biti v objektu, ki je razvrščen kot strateški objekt ali pa mora biti izvajalec razvrščen kot strateški objekt za nacionalno varnost Republike Bolgarije in/ali morajo biti razvrščeni kot izvajalci, ki opravljajo strateške dejavnosti, v skladu z Odlokom št. 181 od 20. julija 2009 o določanju strateških objektov in dejavnosti, ki so pomembni za nacionalno varnost. Če je udeleženec predvidel, da bo uporabil predlagani center za podatke za izvajanje naročila, mora v ponudbi predložiti dokaze o pravici do uporabe v obliki pogodbe in/ali predhodne pogodbe in/ali drugega ekvivalentnega dokumenta. Naročnik je identificiral konkretne tveganja, za katere morajo biti ukrepi za preprečevanje in odpravo, in sicer: Tveganje, povezano s varovanjem in ohranjanjem informacij naročnika; Neuspešno izvajanje katerih koli obveznosti s strani izvajalca; Tveganje zaradi neznanja dejavnosti na Univerzi za nacionalno in svetovno gospodarstvo, ki so povezane s to javno nabavo; Izguba ključnih oseb iz ekipa projekta pri naročniku in/ali izvajalcu. Rok za podaljšanje naročnine za arhiviranje in varovanje podatkov za potrebe naročnika je do 3 delovni dni od podpisanja pogodbe, za kar se podpisuje protokol o prevzemu in predaji. Trajanje pogodbe - 12 mesecev, šteti od protokola o prevzemu in predaji za podaljšanje storitve za arhiviranje in varovanje podatkov. Zahteve do centra za stik z odjemalci, če so izpolnjene naslednje minimalne zahteve: Izvajalec mora imeti center za stik z odjemalci z neprekinjenim delovnim časom (24/7), ki sprejema prijave o težavah po telefonu, elektronski pošti ali programske platforme z rokom za reakcijo (registracija težave) do 30 minut. Rok za odkrivanje začasnega rešitve (workaround) do 3 delovnih dni. Izvajalec mora imeti možnost, da priporoči težavo proizvajalcu programske platforme v primeru potrebe. Opis načina sprejema storitvenih prijav in dejavnosti za podporo, postopek za eskalacijo.