Češka – Podporne storitve za programsko opremo – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Predmet izpolnjevanja javne naročila so službe, ki vključujejo zagotavljanje, podporo in razvoj Dispečinka SSHMP (nadalje le Dispečink SSHMP) za obdobje 48 mesecev v režimu 24x7, in sicer osnovna podpora, vzdrževanje, razvoj in razširjena podpora, in sicer predvsem naslednje službe:

Osnovna podpora:

- zagotavljanje službe Hotline vključno z osnovno servisno tehnično podporo sistema

- zagotavljanje redne profilakse sistema

- aplikacije service packov in hotfixov, potrebnih za brezhiben delovanje sistema

- posodobitve operativne dokumentacije sistema

- posodobitve kartografskih podlag v modulu Mapy GIS

Vzdrževanje:

- zagotavljanje novih verzij sistema in popravkov

- preprečevanje okvar in optimizacija sistema

- dokumentacija novih verzij sistema

Razširjena podpora:

- izobraževanje delavcev naročnika

- konsultativna podpora

- programske spremembe za zagotavljanje funkcionalnosti za majhne procesne spremembe

- sodelovanje pri reševanju sistemskih problemov in pri implementaciji sistemov tretjih strani

- sodelovanje pri izdelavi koncepcije in pri koordinaciji gradnje sistema

- dodatne službe, ki jih naročnik zahteva v zvezi z sistemom

- posodobitve obstoječe dokumentacije sistema

- programske spremembe za zagotavljanje funkcionalnosti v okviru Správy Služeb HMP

Razvoj:

- razvojne službe – realizacija novih modulov za vrke, odtoke in propadle tehnične pregled

- zahteve, ki izhajajo iz vsakodnevne uporabe Dispečinka SSHMP

- nadaljnji razvoj po zahtevah naročnika