Poljska – Storitve tehnične računalniške podpore – Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla macierzy Hitachi

Predmet naročila je izvajanje storitve pogarantnega servisa za matrico Hitachi, ki vključuje: 1) v okviru osnovnega naročila: a) odstranjevanje napake strojne ali standardnega programskega opreme, v skladu s postopki III. točke 4. knjige III. SWZ OPZ; b) obdelava servisnih prijav, v skladu s postopki III. točke 5. knjige III. SWZ OPZ; c) diagnostiko strojne in standardnega programskega opreme v okviru pravilnega delovanja posameznih funkcionalnosti; d) izvedbo letnega preprečevalnega servisa strojne in standardnega programskega opreme; e) posodabljanje standardnega programskega opreme na priporočeno različico proizvajalca strojne opreme v roku 14 dni od dneva pošiljanja prijave, katere vzor predstavlja priloga št. 4. knjige II. SWZ PPU. Naročnik si rezervira možnost podaljševanja zgoraj omenjenega roka, o čemer obvesti izvajalca v obrazcu servisne prijave; f) zagotovitev dostopa do posvečene strani na spletu za standardno programsko opremo, ki omogoča naročniku samostojno prenos najnovejših različic standardnega programskega opreme. 2) v okviru naročila, ki ga pokriva opcija: a) odstranjevanje napake strojne ali standardnega programskega opreme, v skladu s postopki III. točke 4. knjige III. SWZ OPZ; b) obdelava servisnih prijav, v skladu s postopki III. točke 5. knjige III. SWZ OPZ; c) diagnostiko strojne in standardnega programskega opreme v okviru pravilnega delovanja posameznih funkcionalnosti; d) izvedbo letnega preprečevalnega servisa strojne in standardnega programskega opreme; e) posodabljanje standardnega programskega opreme na priporočeno različico proizvajalca strojne opreme v roku 14 dni od dneva pošiljanja prijave, katere vzor predstavlja priloga št. 4. knjige II. SWZ PPU. Naročnik si rezervira možnost podaljševanja zgoraj omenjenega roka, o čemer obvesti izvajalca v obrazcu servisne prijave; f) zagotovitev dostopa do posvečene strani na spletu za standardno programsko opremo, ki omogoča naročniku samostojno prenos najnovejših različic standardnega programskega opreme. 2. Podrobnejši opis predmeta naročila je v knjigi II. in III. SWZ.