Nemčija – Klicni center – Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027

NASA GmbH namerava ponuditi telefonski informacijski servis od 01.08.2027 z minimalno trajanjem pogodbe štiri leta in pet mesecev ter možnostjo podaljšanja pogodbe za dva leta. Usluga obsega dva delovna paketa. DP 1: Telefonski storitve

Telefonske informacije o ponudbi javnega prometa so predvsem namenjene deželi Saška-Anhalt in obsegajo naslednje teme:

1. Informacije o voznih redih (predvsem za lokalni promet: avtobusi, tramvaji, lokalni vlaki, fleksibilni obratovalni oblike) v Saški-Anhalt; za javni promet, ki prečka državne meje, glede na informacije INSA; o predvidenem času vožnje; o državnem železniškem prometu.

2. Informacije o cenah in tarifah: DTV, posebne kartice in skupni tarifni sistemi avtobusov in vlakov v Saški-Anhalt, vključno z: MDV-tarif, marego-tarif, Školski poletni karton, Saška-Anhalt kartica, Hopper kartica in druge.

3. Informacije o pogojih prevoza železniških podjetij lokalnega prometa v Saški-Anhalt.

4. Informacije o posebnih prometnih obratovanjih; stavkah in dogodkih javnega prometa

5. Podpora za funkcionalnosti posameznih INSA-aplikacij

6. Prejem in obdelava rezervacij fleksibilnih obratovalnih oblik javnega prometa (povabilna avtobusa)

7. Podpora uporabnikom povabilnih avtobusov, ki rezervacijo povabilnega avtobusa sami opravijo prek spletne aplikacije.

8. Prejem predlogov, priporočil, pritožb ter preverjanje, kaj je z njimi storiti.

9. V okviru sodelovanja NASA GmbH z Harzer Schmalspurbahnen (HSB) se izvajajo informacije o turističnih ponudbah HSB.

DP 2: Obdelava poročil o motnjah, aktualnih novicah, posebnih akcijah (predvsem HSB)

Kratkoročne motnje (predvsem Harzer Schmalspurbahn (HSB), tiskovne izjave, informacije o tarifah (predvsem marego zveza) se pošiljajo po elektronski pošti in morajo biti notranje tako pripravljene, da so zaposlenim na voljo relevantne informacije. Aktualni dogodki, motnje, preusmeritve itd. se v normalnem primeru lahko preverijo na zgoraj navedenih spletnih strani.