Poljska – Sistemske in podporne storitve – Świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME

1. Predmet naročila je izvajanje storitev vzdrževalnega servisa programske opreme TETA EDU in TETA ME, ki ga uporablja Univerza Radomski im. Kazimierza Pułaskiego za obdobje 24 mesecev. 2. Naročnik zahteva v okviru predmeta naročila izvajanje storitev vzdrževalnega servisa programske opreme TETA EDU in TETA ME, ki vključuje: 1) dostavo novih verzij programske opreme TETA EDU in TETA ME, ki jih izdaja proizvajalec programske opreme, 2) zagotavljanje vsega potrebnega podpore za izvedbo procesa posodabljanja, vključno z dejanji, ki zahtevajo avtorizacijo proizvajalca, 3) dostavo dokumentiranega opisa sprememb funkcionalnosti in vseh drugih tehničnih informacij, ki jih dobimo od proizvajalca, 4) zagotavljanje pravilnega delovanja programske opreme TETA EDU in TETA ME ter odstranjevanje okvar, napak in okvar, 5) zagotavljanje stalnega audita programske opreme v zvezi z njeno skladnostjo z veljavnimi pravnimi predpisi, 6) zagotavljanje stalnega audita učinkovitosti in integritete baz podatkov, 7) zagotavljanje stalnega audita varnostnih kopij baz podatkov, 8) telefonske konzultacije uporabnikov in administratorjev, ki jih določi naročnik, z osebami, ki jih določi izvajalec za servis programske opreme TETA EDU in TETA ME, 9) pomoč pri diagnostiki problemov, povezanih z delovanjem programske opreme, 10) oddaljen servis preko varnega internetnega povezovanja za dejavnosti: diagnostične, administracijske in delo uporabnikov, 11) podporo pri parametrizaciji in implementaciji funkcionalnosti programske opreme TETA EDU in TETA ME, ki do sedaj niso bile uporabljene, 12) podporo pri načrtovanju sprememb funkcionalnosti in načrtovanju novih funkcionalnosti, v skladu z potrebami naročnika, 13) izvedbo načrtovanih sprememb funkcionalnosti v sodelovanju z naročnikom, tj. implementacija in vpeljava, 14) audit vpliva uvedenih sprememb na integriteto in učinkovitost baz in programske opreme, 15) podporo med namestitvijo novih verzij programske opreme TETA EDU in TETA ME pri naročniku na način, ki ne ovira trenutnega uporabe sistema, 16) migracijo na nove verzije programske opreme TETA EDU in ORACLE za račun proizvodnje, vključno z: a) podporo pri namestitvi aplikacije TETA EDU in TETA ME pri spremembi verzije aplikacije, b) ponovno kopiranje baz podatkov ORACLE pri spremembi verzije baz podatkov programske opreme TETA EDU in TETA ME. 3. Podrobnejši opis predmeta naročila je v prilogi št. 2 do SWZ – Opis predmeta naročila (OPZ). 4. Rok izvajanja naročila: Naročnik zahteva izvajanje predmeta naročila v roku 24 mesecev od datuma sklenitve pogodbe. 5. Podrobnejša predmetna zahteva za opis obsega naročila in njegovo izvedbo je v Specifikaciji pogojev naročila (SWZ), dostopna na naslovu: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-3bee6f59-e560-4800-9dea-8dc59e1f1c3b