Grčija – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – «Παροχή Υπηρεσιών Συντήρησης, Υποστήριξης και παραμετροποίησης του Πληροφοριακού Συστήματος Μηχανισμού Πληρωμών Προγραμμάτων Επιδοτήσεων (Escrow Accounts) της Κοινωνίας της Πληροφορίας Μ.Α.Ε.».

Predmet dela je zagotavljanje storitev vzdrževanja, tehnične in funkcionalne podpore, ter parametrizacije Informacijskega sistema Mehanizma plačil preko Escrow računov Družbe za informacije M. A. E., s ciljem zagotavljanja neprekinjene, varne in učinkovite delovanja ter podpore vključitve novih projektov, dejanj in financiranja programov. Delo je razdeljeno na dve osnovni enoti dela: A. Vzdrževanje in podpora Informacijskega sistema: Vključeva upravljanje in reševanje tehničnih problemov, napak in incidentov (Bugs in Incidents), koordinacijo vpletenih tehničnih in operativnih ekip, izvajanje kontrol kvalitete in testov sprejetja (UAT), ter nadzor dostopnosti, učinkovitosti in pravilnega delovanja platforme. Poleg tega vključuje zagotavljanje storitev Helpdesk in podpore uporabnikom, podporo procesom plačil v sodelovanju z odgovornimi finančnimi institucijami, upravljanje vprašanj, ki se nanašajo na vloge in pravice dostopa, izvajanje posodobitev varnosti in popravkov, posodobitev uporabniških priročnikov, predstavitev funkcij sistema in prenos znanja. V tem okviru je predvidena tudi nadzor in izkoriščanje podatkov podpore prek Jira ter proizvodnja poročil in operativnih indikatorjev prek Microsoft Power BI. B. Parametrizaicija in vključitev novih projektov in dejanj: Vključeva analizo in dokumentacijo operativnih zahtev vsakega novega projekta ali dejanja, parametrizacijo in prilagoditev obstoječih funkcij platforme, oblikovanje vlog, pravic, tokov dela, procesov kontrole in odobritve, ter potrebnih podatkov, povezav in poročil. Poleg tega vključuje izvajanje tehničnih in funkcionalnih testov, podporo proizvodni aktivaciji vsakega novega dejanja, posodobitev povezane dokumentacije, prenos znanja in koordinacijo vpletenih subjektov do končanja vključitve. [p. 1.3 & PRIVZETEK I Deklaracije]