Francija – Programski paketi in informacijski sistemi – FOURNITURE D'UNE SOLUTION EN MODE SAAS DE CONDUITE DU CHANGEMENT DESTINEE A L'APPROPRIATION ET A L'AMELIORATION CONTINUE ET PRESTATIONS ASSOCIEES

Direkcija za izkušnje stranke in digitalno preoblikovanje skupine La Poste želi pridobiti rešitev SaaS za notranjo uporabo, namenjeno sodelavcem La Poste. Trg je sestavljen iz trdne enote, ki bo omogočila spremljanje uporabnikov pri sprejemu novih praks in postav, ki izhajajo iz novih projektov ali primerov nepretrganega izboljšanja, s pomočjo naprednih uporab in sposobnosti za nadzor. Trg je sestavljen iz opcijske enote, ki bo omogočila nadzor sistema odličnosti stranke La Poste, ki temeljijo na naslednjih načelih: kultura stranke in operativna odličnost. Njihova vsebina in načini za dvig opcijske enote bosta pozneje natančno določena v dokumentih razpisa. Aplikacija, ki jo gostuje ponudnik v načinu SaaS, mora biti integrirana v ekosistem SI skupine La Poste. Morala bo dostopna uporabnikom preko mehanizma enostavnega preverjanja (SSO). V tem kontekstu mora ponudba omogočiti izvajanje sprememb, ki jih zahteva La Poste, skozi celotno obdobje pogodbe, zagotavljati primeren nivo podpore za potrebe uporabnikov in zagotavljati redno koordinacijo s referenčnimi osebami, ki jih je določila La Poste. Geografski obseg trga je celotna Francija, Korzika in DROM-COM. Razpis je sestavljen iz enega samega lota.