Belgija – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – Integration platform as a service (iPaaS) oplossing met aanvullende diensten

I.1.1. Ozadje

Stijn vzw je mreža organizacij za oskrbo, ki je razširjena po Limburgu, Antwerpnu in Vlaams-Brabantu. V mreži oskrbe so aktivni devet centrov za oskrbo, kjer se oskrbuje otroci in odrasli z omejitvami od blage do globoke; in sicer na 37 lokacijah z več kot 2000 zaposlenimi za 3700 klientov. Kot Stijn vzw nudimo različne oblike oskrbe, vključno z dnevno oskrbo, stanovanjem, kratkotrajnim bivanjem, ambulantnimi in mobilnimi storitvami. Za to nam pomagajo med drugim subvencije Vlaams Agency for Persons with a Disability (VAPH). Vse entitete podpira en koordinira eno centralno podporno in koordinirajoče središče. Do sedaj so vsi delavci za oskrbo in administrativni delavci v svojem vsakodnevnem delu podprti z notranjo razvito programsko opremo. Ta programska oprema vključuje aplikacije, napisane v RPG (AS400/Power Systems), Delphi in C#, ki se povezujejo z DB2 in SQL-server bazami podatkov. Leta 2023 je bila v okviru priprave na digitalno transformacijo izdelana prihodnostna vizija o informacijski in komunikacijski tehnologiji. V tem okviru je Stijn vzw posebej iskal robusten in skalabilen integracijski platform (iPaaS), da bi naše notranje aplikacije, zunanje sisteme, podatke in poslovne procese učinkovito in za prihodnost prilagodljivo integrirali. Cilj je ustvariti centralno "bitje srca", ki bo preprečevalo razdrobljenost in zagotavljalo neprekinjeno izmenjavo podatkov. Spodnja slika (str. 6) vizualizira predvidevano TO-BE programsko arhitekturo, ki bo služila kot temelj za realizacijo te digitalne transformacije. Ta arhitektura vključuje naslednje gradnike:

Funkcionalni domeni v Stijn vzw, ki jih morajo podpreti programi, razvrščeni v pričakovane SaaS-aplikacije.

Prilagojeno portal za oskrbo in kliente, ki eno stran podpira delovne skupine zaposlenih v njihovem vsakodnevnem delu, in drugo stran okrepitve vključenosti klientov in njihovih omrežij. Ta portal aktivno prispeva k realizaciji stebrov prihodnostne vizije. Portal je popolnoma ločen od SaaS-aplikacij, vendar bo podatke pobiral, prikazoval in zapisoval v podlagane aplikacije.

Podatkovni skladišče za shranjevanje vseh podatkov skozi arhitekturo za uporabo v znanstvenem raziskovanju in BI-poročilih.

Cloud-based iPaaS middleware, ki zagotavlja izmenjavo podatkov med SaaS-aplikacijami, pretok podatkov v podatkovno skladišče in pobiranje in zapisovanje podatkov med portalom in podlaganimi sistemi. Poleg tega omogoča povezave z zunanjimi aplikacijami, vključno z GIR VAPH in DEONA za varstvo otrok.

Med fazno prehodom bo iPaaS tudi zagotavljal pretok podatkov in sinhronizacijo med obstoječimi in novimi programskimi aplikacijami.

Trenutne izzive Stijn vzw so naslednji:

Visoke stroške vzdrževanja: Kompleksnost in starost trenutnih točk med točkami integracij privedejo do značilnih stroškov vzdrževanja in stroškov.

Manjka skalabilnost in fleksibilnost: Dodajanje novih in prilagajanje obstoječih aplikacij in integracij je časovno zahtevno in kompleksno.

Zanesljivost in konsistenca podatkov: Dvojna vnos: Veliko ročne dvojne vnos podatkov v različne sisteme.

Neenakost: Podatki niso povsod enaki.

Izguba podatkov: Pri izmenjavi podatkov med sistemi pride do rednega izgube podatkov.

Omejeno realno videnje: Manjka dovoljšen nadzor nad tokovi podatkov, kar otežuje proaktivno identificiranje problemov.

Povečanje sence IT: Zaradi omejitev obstoječih aplikacij in integracij opazujemo povečanje "sence IT" - rešitev, kot je uporaba preglednic.

I.1.2. Naročilo

Predmet teh storitev: Platforma Integration Platform as a Service (iPaaS) z dodatnimi storitvami.

Pojasnilo: Stijn vzw želi izbrati in implementirati platformo iPaaS kot centralno middleware sloj za izmenjavo podatkov med SaaS aplikacijami, obstoječimi (legacy) sistemi, portalom za oskrbo in kliente, podatkovnim skladiščem in zunanjimi strani. V tem kontekstu Stijn vzw si želi rešitev, kjer se integracije, transformacije in orkestracije v glavnem nastavljajo in upravljajo prek no-code/low-code in vizualne konfiguracije. Cilj je zmanjšati odvisnost od specializiranih prilagoditev in povečati hitrost, prosojnost in trajnost razvoja in upravljanja integracij. Platforma mora ponujati integrirano okolje, kjer so integracije, upravljanje API, nadzor in druge povezane funkcionalnosti centralno združene. Poleg tega mora podpirati različne vzorce integracije (v realnem času, skoraj v realnem času in v sklopu), ter omogočati možnosti za transformacijo in mapiranje podatkov, nadzor, zapisovanje, sledjenje, obdelavo napak in ponovno obdelavo. S tem investicijo Stijn vzw gradijo digitalno temelje, na katerih se priključijo vsi aplikacije, kjer se izogibajo razdrobljenim povezavam točka do točke in ustvarijo centralno, zanesljivo in skalabilno integracijsko omrežje. Implementacija iPaaS-platforme