Avstrija – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – DION 136 – KI-Telefonvermittlung

Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft d.o.o. (Gesundje Burgenland) v Verhandlungsverfahren z obveznim objavo izbere pogodbo okvirnega pogodbe za KI-podprto telefonsko preusmerjanje (KI-jezikovni asistent) za svoje lokacije. Rešitev avtomatsko sprejema vhodne klice, prepozna vprašanje v naravnem jeziku, da standardne informacije, preusmeri na odgovorno enoto, strukturirano sprejme sporočila in želje po povratnem klicu ter zagotovi prehod na človeka v vsakem trenutku; v razširjeni stopnji podpira tudi dodeljevanje terminov. Obseg del: koncepcija, programska oprema, integracija v obstoječo Mitel-telefonsko infrastrukturo in platformo IT-storitelja AG, vmesnik v ERP (SAP) ali kalendarske funkcije / tabelo delovnih časov ter vpeljava, izobraževanje, delovanje, vzdrževanje, podpora in nadaljnji razvoj. Projektni jezik nemščina. Dodatni možni naročniki glede na dokument za udeležbo.