Španija – Storitve podpore sistemov – Gestión Integral del Centro Especializado de Soporte a Usuarios del MIVAU en el marco de los servicios de Tecnologías de la Información. CESUS

Predmet pogodbe predstavlja izvajanje storitve za upravljanje s središčem za podporo uporabnikom CESUS, za end-to-end upravljanje incidentov, zahtevkov in poizvedb, prek elektronske pošte, telefonskega obravnavanja in lokalne podpore, informatične infrastrukture delovnega mesta, podporo in obravnavo uporabnikov videokonferenc, ter storitve prvega nivoja podpore aplikacijam Ministrstva za stanovanjske zadeve in mestno agendo in skupnih storitev AEAD, ki bo zato edini vhodni točka za stike v zvezi s storitvami TIC, ki jih ponuja Oddelek za tehnologije informacij in komunikacij. Uporabniki, ki so predmet storitve, bodo notranji, v okviru informatičnega okolja Ministrstva za stanovanjske zadeve in mestno agendo.