Belgija – Storitve posredovanja pri pobiranju različnih taks – Inning van handelsvorderingen, boetes en toeslagen

Ta naročilo je sklenitev okvirnega sporazuma za povračilo komercialnih zahtevkov, pravno določenih nadtarif, ki jih morajo plačati potniki, ki kršijo pravila na vozilih in v prostorih, ki jih upravlja STIB, ter administrativnih kazni. STIB že sama opravlja del povračila v prijazni fazi (prevod protokola, ki potrjuje kršitev ali prekršek, pošiljanje povabila za plačilo, pošiljanje prvega opomnika, pošiljanje pisma z obvezujočim izvršnim napovedom za administrativne kazni, odgovarjanje na pritožbe, ki jih pošiljajo kršitelji, obdelava plačilnih načrtov, …). STIB želi sodelovati z enim edinim partnerjem. Želi tako doseči večjo učinkovitost, preprostejše upravljanje in popoln servis, od prenosa dokumenta do možne sodne izvršbe, po preddefinirani poti, ki je značilna za vsak tip povračila (komercialni zahtevki, nadtarife in administrativne kazni). Izvajalec mora imeti dovolj zmogljivosti za obdelavo celotnega niza dokumentov STIB za povračilo, kar je približno 60.000 odprtih dokumentov na leto. Povračila so po vsej Belgiji, predvsem v Regiji glavnega mesta Bruselj in v občinah v bližini. Izvajalec mora imeti vsaj en urad, ustanovljen v Regiji glavnega mesta Bruselj in odprt za javnost, da bi izbral zahtevke. Izvajalec storitev lahko razširi svoje dejavnosti tudi v evropske države. Pogodbo bosta sklenila največ 2 dobavitelja: glavni dobavitelj in sekundarni dobavitelj. Ta bo izvajal pogodbo v primeru sistematskega zmanjkanja glavnega dobavitelja.