Belgija – Programski paket za upravljanje odnosov s strankami – Multikanaal helpdeskplatform

Ta javna naročilo se nanaša na naslednje različne aktivnosti: - Dovoz večkanalnega helpdesk platforma SaaS orodja - Implementacija programske opreme - Izobraževanje nekaj ključnih uporabnikov. Okvirni pogodbi vključujejo: - Analizo, konfiguracijo, integracijo, testiranje, izobraževanje in implementacijo; - Licence, popravljanje in helpdesk, prenos podatkov na novo rešitev na koncu naročila. Ta selekcijski vodnik ponuja le splošno in začasno opis naloge. Naročilo bo podrobneje opisano v dokumentaciji v drugi fazi postopka. To je naročilo za dostavo v smislu člena 2, 20. točke Zakona o javnih naročilih.