Švedska – Programski paketi in informacijski sistemi – Verksamhetssystem till Socialförvaltningen

Upphandlingen avser ett verksamhetssystem för Socialförvaltningen. Upphandlat verksamhetssystem ska stödja aktuell lagstiftning och huvudsakligen hantera nedanstående behovsområden inom socialtjänstens område.

Upphandling avsätter verksamostvojem za Socialförvaltningen. Uporabljeno verksamostvojem mora podpirati aktualno zakonodajo in glavno obravnavati naslednje področje potreb v področju socialne službe.

**Področje potreb:**

1. **Upravljanje s podatki o posameznikih:** Sistem mora omogočati zbiranje, shranjevanje in upravljanje podatkov o posameznikih, vključno z osebnimi podatki, podatki o družini, zdravstvenimi podatki in drugimi relevantnimi podatki. Sistem mora zagotavljati varnost in zasebnost podatkov, ter omogočati dostop le ovlaščenim osebam.

2. **Upravljanje s pritožbami in poročili:** Sistem mora omogočati zbiranje, shranjevanje in upravljanje pritožb in poročil od državljanov, vključno s pritožbami na socialne storitve, poročili o nadlegovanju in druge vrste pritožb. Sistem mora omogočati sledljivost in preglednost procesa obravnavanja pritožb in poročil.

3. **Upravljanje s financami:** Sistem mora omogočati upravljanje s financami, vključno z zbiranjem, shranjevanjem in upravljanjem podatkov o financah, ki so povezani s socialnimi storitvami. Sistem mora omogočati izdelavo poročil o financah, nadzor nad izdatki in omogočati dostop do finančnih podatkov le ovlaščenim osebam.

4. **Upravljanje s časovnimi načrti:** Sistem mora omogočati upravljanje s časovnimi načrti, vključno z zbiranjem, shranjevanjem in upravljanjem podatkov o časovnih načrtih, ki so povezani s socialnimi storitvami. Sistem mora omogočati izdelavo poročil o časovnih načrtih, nadzor nad izvajanjem časovnih načrtov in omogočati dostop do podatkov o časovnih načrtih le ovlaščenim osebam.

5. **Upravljanje s dokumenti:** Sistem mora omogočati zbiranje, shranjevanje in upravljanje dokumentov, ki so povezani s socialnimi storitvami, vključno z dokumenti o posameznikih, dokumenti o družini, zdravstvenimi dokumenti in drugimi relevantnimi dokumenti. Sistem mora omogočati dostop do dokumentov le ovlaščenim osebam in zagotavljati varnost in zasebnost dokumentov.

6. **Integracija z drugimi sistemi:** Sistem mora omogočati integracijo z drugimi sistemi, ki so v uporabi v Socialförvaltningen, vključno z sistemom za upravljanje s podatki o posameznikih, sistemom za upravljanje s pritožbami in poročili, sistemom za upravljanje s financami, sistemom za upravljanje s časovnimi načrti in sistemom za upravljanje s dokumenti. Sistem mora zagotavljati, da so podatki med sistemi izmenjani v varen in zanesljiv način.

7. **Poročanje in analiza:** Sistem mora omogočati izdelavo poročil in analizo podatkov, ki so povezani s socialnimi storitvami, vključno z poročili o posameznikih, poročili o družini, poročili o zdravju in drugimi relevantnimi poročili. Sistem mora omogočati izdelavo poročil v različnih formatih, vključno z PDF, Excel in drugimi formati, ki so potrebni za uporabo v Socialförvaltningen.