Csehország – Szoftvertámogatási szolgáltatások – Technická podpora aplikace elektronických dražeb APED pro roky 2026-2028

Předmětem plnění veřejné zakázky (dále také „VZ“) je poskytování technické podpory Aplikace elektronických dražeb APED (dále jen „aplikace APED“), nástroje pro provádění elektronických dražeb v rámci Finanční správy České republiky dle ustanovení § 194a zákona č. 280/2009 Sb., daňový řád, ve znění pozdějších předpisů, a to v souladu se Smlouvou o technické podpoře aplikace elektronických dražeb APED, která tvoří Přílohu č. 2 ZD (dále také „smlouva“ nebo „návrh smlouvy“), po dobu 24 měsíců. Nynější podoba architektury aplikace APED je uvedena v Příloze č. 7 ZD. Stávající popis softwarového řešení aplikace APED je charakterizován v Příloze č. 8 ZD. 1. Technická podpora V rámci technické podpory aplikace APED bude dodavatel pro zadavatele vykonávat následující činnosti: a) zajištění služby Service Desk v režimu 7 x 24 (nepřetržitě), která bude dostupná a provozuschopná v internetovém prohlížeči za účelem zadávání požadavků ze strany zadavatele, b) řešení havarijních stavů, incidentů, problémů, poruch, chyb či selhání (dále jen „vada“) v požadovaných termínech a režimech dle příslušné kategorie vady dle čl. V smlouvy, c) konzultační podporu pro pracovníky zadavatele v režimu 5 x 8 (8:00 – 16:00 v pracovní dny), d) zajištění pravidelné profylaxe a optimalizace systémového prostředí, řízení provozu na bázi metodických a konfiguračních pokynů a monitoringu, e) poskytování součinnosti v případě realizace penetračního testování, f) podporu případné migrace dat a g) zajištění instalací a konfigurací provedených úprav APED včetně úprav provedených dle čl. I. odst. 3 smlouvy. (dále jen „Technická podpora“). 2. Aktualizace a úpravy V rámci aktualizace a úprav APED bude dodavatel pro zadavatele provádět úpravy APED dle legislativních změn a potřeb uživatelů, jakož i případnou modernizaci a optimalizaci APED v celkovém maximálním rozsahu prací 110 MD, kdy jeden MD představuje 8 hodin práce jednoho pracovníka dodavatele (dále jen „Aktualizace a úpravy“). Aktualizacemi a úpravami se zvýší použitelnost APED, avšak nikoliv zásadním způsobem a bez přidání zásadních nových funkcí. 3. Způsob poskytování výše uvedených služeb, tj. Technické podpory a Aktualizací a úprav je blíže specifikován v návrhu smlouvy. V případě, že se dodavatel v rámci plnění předmětu VZ dostane do kontaktu s osobními údaji, je nezbytné, aby byly ochraňovány a bylo s nimi nakládáno plně v souladu s příslušnými právními předpisy, a to i po ukončení plnění VZ. Zpracování osobních údajů je upraveno ve Smlouvě o zpracování osobních údajů, která tvoří Přílohu č. 3 ZD.