Bolgarija – Storitve, povezane s programsko opremo – Предоставяне на права за ползване на абонаментен принцип на софтуерни продукти на MICROSOFT

Predmet pogodbe je omogočanje pravic za uporabo na abonentskem načinu na programskih izdelkih MICROSOFT. Izdelki, ki so predmet pogodbe, so opisani v Priloga 3-Cenovno predlog in v Tabela 1 v tehnični specifikaciji, ki je del dokumentacije. Naročnik si ohranja pravico, da spremeni količine za vsako kolidarsko leto, za katerega se aktivirajo ustrezne licence. Najdaljši rok, v katerem je izvajalec dolžan omogočiti naročniku dostop do licenc po elektronski pošti, preko kontaktnih oseb obeh strani, je 10 (deset) delovnih dni od datuma začetka veljavnosti pogodbe. Za drugo in tretjo leto pogodbe naročnik pošlje naročilo izvajalcu z ustreznim številom licenc v roku 15 (petnajst) dni pred potekom licenc iz prejšnje leto. Izvajalec je dolžan po prejetju naročila od naročnika obnoviti licence pred njihovim potekom. V istem zgoraj opisanem roku izvajalec naročniku predstavi dokument, izdani od proizvajalca, ki potrjuje veljavnost licenc po vrsti in obsegu, kot je določeno v tem odseku, v korist naročnika. Za dokument, predstavljen v skladu z pogojmi pogodbe, strani pogodbe podpiseta protokol o prevzemu in predaji brez opozoril na veljavnost licenc za obdobje eno leto. V primeru neskladja z licencami, ki so bile predstavljene, se te zabeležijo v sestavljen protokol, kjer kontrolni uradnik naročnika določi rok izvajalcu za zamenjavo neskladnih licenc z licencami, ki ustrezajo zahtevam te pogodbe. Izvajalec se zaveže: da zagotovi aktualne verzije izdelkov. da zagotovi pakete za reševanje specifičnih problemov. da zagotovi servis – od ponedeljka do petka od 8:00 – 16:30, z časom za reakcijo pri nastanku problemov - 4 ure. Izvajalec se zaveže po prejetju zahteve od naročnika po elektronski pošti, telefonsko ali preko sistema za registracijo incidentov in problemov, da potrdi pisno (po elektronski pošti, sistem za registracijo incidentov in problemov), da je zahteva sprejeta in da začne postopek (začne izvajanje potrebnih aktivnosti), s ciljem odstranitve problema. da zagotovi tehnično konsultacijo/pomoč v slovenščini po telefonskem, elektronski pošti ali na mestu. da zagotovi tehnično intervencijo na mestu za reševanje tehničnih problemov v primeru potrebe. da pomaga pri reševanju problemov ali eskalaciji problemov za reševanje s strani proizvajalca. da zagotovi v trodnevnem roku (štejejoč od datuma podpisanja pogodbe) dostop naročnika do uradnega spletnega mesta proizvajalca. Pravice dostopa morajo omogočati izvajanje preverjanja statusa vseh izdelkov Microsoft, ki jih uporablja naročnik, in povezanih storitev, ter prejemanje posodobitev in novih verzij izdelkov. V primeru, da v katerem koli času veljavnosti pogodbe preneha proizvodnja izdelka po cenovni tabeli, ki je predmet pogodbe, in ta izdelek preneha biti na trgu, mora ustrezni izdelek biti zamenjan z izdelkom z enakovrednimi ali boljši značilnostmi, z ceno, ki ni višja od cene izdelka, ki je prenehal biti v proizvodnji. Strani se zavežejo, da ob spremembi kontaktnih oseb, kot tudi elektronskih naslovov, s katerimi bo bilo izvajanje pogodbe, obvesti nasprotnico stran v roku 7 delovnih dni od spremembe. Izvajalec mora obvestiti naročnika v roku eno teden, če v času veljavnosti pogodbe izgubi svojo avtorizacijo od proizvajalca.