Finska – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – Generatiivista tekoälyä käyttävä asiakaspalveluratkaisu

Nabavo s projektom bomo razvili novo rešeno za oddelek za storitve javne uprave. Cilj nabave je, da se Traficom in organizacije, ki so vključene v nabavo, najdejo partnerja za razvoj, ki je pripravljen na sodelovanje in partnerstvo za razvoj novega rešitve. Rešitev bomo razvili v fazah in iterativno. Uporaba generativnega umetnega uma v storitvah za oddelek za javne storitve je nova v organizacijah javne uprave in ponuja velike možnosti za uporabo. Sprememba zakona o digitalnih storitvah na začetku leta 2027 bo razširila možnosti uporabe umetnega uma na javnem oddeku za storitve. Avtomatizacija, ki jo omogoča generativni umetni um v storitvah za javne storitve, prinese koristi za produktivnost in učinkovitost, nove načine delovanja in postopke ter izboljša uporabo človeških virov. Rešitev bomo izvedli tako, da bo prilagodljiva in razširljiva tudi za potrebe drugih organizacij javne uprave in morda kasneje za druge primere uporabe tudi za notranjo uporabo v Traficomu in drugih organizacijah. Prilagodljivost in razširljivost rešitve za druge organizacije javne uprave morajo biti upoštevane v procesu razvoja. Po tem, ko bo Traficom razvil rešitev, ki je primerna za svoje potrebe in okolje, bo modulsko zgrajeno rešitev generativnega umetnega uma prilagodljivo za uporabo v drugih organizacijah.