Francija – Programski paketi in informacijski sistemi – Avis de sourcing relatif au support et à l'expertise sur les solutions Microsoft

i-TEAM je vodja IT storitev Skupine La Poste. Deluje kot notranji izvajalec IT storitev za različne podružnice Skupine. V tem okviru i-TEAM zlasti zagotavlja: • Eksploatacijo in vzdrževanje operativnega stanja infrastrukture in aplikacij, • Oskrbo z združene digitalne storitve. Dejavnosti so strukturirane po industrijski logiki, ki loči: • Dejavnosti oblikovanja in pretvorbe (BUILD), • Dejavnosti eksploatacije in podpore (RUN). Direktorat DUNES (Unificirana direkcija za digitalno okolje in varno uporabniško okolje) je direkcija i-TEAM, posvečena digitalnemu okolju sodelavcev. Glavne naloge Direktorata DUNES so: • Opredelitev in usmerjanje strategije za delovno mesto in sodelovalno okolje, • Oblikovanje in razvoj tehnoloških standardov, • Zajamčitev varnosti in skladnosti uporabniških okolij, • Usmerjanje programov pretvorbe, povezane z digitalnim delovnim okoljem. Pričakovane storitve morajo zagotavljati učinkovito podporo na ravni strokovne ekspertize (zadnji stopnja eskalacije) za rešitve za upravljanje in infrastrukturo okoli delovnega mesta. V tem okviru so glavni identificirani potrebe naslednje: Storitve podpore: Ta paket mora vključevati storitve podpore (Urejanje incidentov na eskalacijo ekip La Poste in urejanje problemov). Storitve ekspertize: Gre za dodatne strokovne storitve, ki se lahko dodajo v skladu z potrebami. Zgoraj našteti elementi predstavljajo glavne pričakovane storitve. Bodo podrobneje opisane v prilogi (RFI Okvir odgovora) posvečeni temu dokumentu. Glavni izziv je v ustreznosti ponudbe izraženim potrebam, kontekstu in poslovnim izzivom, ki jih izraža Skupina La Poste. Neizčrpni seznam produktov Microsoft, ki so vključeni v okvir in pričakovane storitve: > Intune * > Entra ID > Microsoft Configuration Manager * > Active Directory > Windows 11 > Windows Server od 2016 do 2025 > Upravljanje flote Android in IOS * Rešitvi Intune in MCM delujeta v načinu so-upravljanja / hibridno. Za več podrobnosti se sklicujte na prilogo 01.