Nizozemska – Storitve zagotavljanja osebja vključno z začasnim osebjem – Inhuur van Onderzoeks-, Service Design- en UX‑Expertise

V zadnjih letih je v občini Den Haag opazna jasna povečava uporabe strokovnega znanja na področju raziskav (kvalitativnih in kvantitativnih), oblikovanja storitev in uporabniškega izkušnja (tudi UX). Te discipline se vse pogosteje uporabljajo za izboljšanje občinskih storitev in za pridobivanje razumevanja potreb prebivalcev, podjetnikov, obiskovalcev in zaposlenih. Čeprav je v občini prisotno znanje in strokovnost na teh področjih, je zahteva že prešla znotraj dostopne notranje zmogljivosti. Pričakuje se, da bo ta potreba v prihodnjih letih še naprej rasla. Občina Den Haag se zato odloči za občinsko široko okvirno pogodbo za začasno (izposojo) uporabo te specializirane strokovnosti. S tem lahko občina fleksibilno, učinkovito in trajnostno razpolaga z ustreznimi strokovnimi znanjimi. Naloga je razdeljena na 3 dele: Del 1: Kvantitativno raziskovanje Del 2: Kvalitativno raziskovanje in oblikovanje storitev (SD) Del 3: Oblikovanje uporabniškega izkušnja (UX)