Nizozemska – Storitve svetovanja na področju raziskav in razvoja – DAS Innovatie- en adviesdiensten

Občina Den Haag se sooča s vedno bolj kompleksnimi družbenimi nalogami, ki zahtevajo nove rešitve, inovativne načine dela in dodatno strokovno znanje. Da bi lahko adekvatno odzvali na to, investirajo različna področja in storitve v okviru občine v inovacije in v okrepitve lastnega inovacijskega potenciala. Pri razvoju in izvedbi inovacijskih procesov je pogosto potrebna dodatna strokovna podpora in podpora zunanjih stranek. Ta potreba se lahko razlikuje glede na problem, fazo inovacijskega procesa in organizacijske enote. Da bi lahko to strokovno znanje fleksibilno, učinkovito in transparentno uporabili, se občina odloči za ureditev Dinamičnega nakupnega sistema (DAS). V okviru tega DAS-a lahko tržni subjekti, ki izpolnjujejo določene pogoje za vstop in primernost, dostopajo in se potegujejo za dodatne naročila. Schuldenlab070 je pobudnik za ureditev Dinamičnega nakupnega sistema (DAS), usmerjenega na spremljanje in podporo inovacijskih procesov v celotni občinski organizaciji (občina Den Haag). V okviru tega DAS-a lahko različna področja in storitve na povabilo in po potrebi vključujejo specializirane inovacijske partnerje. Cilj je fleksibilno uporabiti strokovno znanje za okrepitev lastnega inovacijskega potenciala in izvajanje delov učinkoviteje, učinkoviteje in trajnostneje. Za naročila, ki se v okviru tega DAS-a izvajajo, je izhodišče inovacijski proces, kot ga uporabljajo na primer Schuldenlab070 in EC-DISC (expertise Centrum Digitale innovatie en Smart City). V teh procesih se koncepti, eksperimenti in piloti ureja in preverja po določeni in fazirani metodi. V okviru inovacijskega procesa spadajo različne standardne storitve za spremljanje in podporo inovacij (procesov), na primer: -Analiza problema, analiza trendov in strateška raziskava; -Facilitiranje in spremljanje procesov, delovnih sejev in ko-kreacijskih poti; -Spremljanje razvoja in izvedbe inovativnih konceptov; -Vodenje projekta in spremljanje programa; -Monitoring in evalvacija, vključno z družbenimi analizami stroškov in korist (MKBA) in merjenjem vpliva in učinkov. Poleg tega se redno organizirajo dogodki in izvajajo usposabljanja, ki niso povezana z inovacijskim procesom. DAS je razdeljen na različne faze inovacijskega procesa. Za ureditev in izvedbo DAS-a so te kategorije v Mercell/TenderNed prikazane kot parcele. Interesenti morajo pri svojem zahtevku za vstop navesti, za katero (faze) želijo biti v upoštev. Dovoljeno je, da se prijavi za eno, več ali vse faze, če izpolnjujejo pogoje za to fazo. Čeprav bo občina v okviru tega DAS-a v glavnem naročila za področje procesnega spremljanja socialnih in fizičnih inovacij, lahko se naročila izvajajo tudi na prehodu med socialnimi in digitalnimi inovacijami. Tu lahko mislimo na uporabo umetne inteligence (AI) in drugih digitalnih tehnologij za podporo inovacij, storitev in odločanja, usmerjenih na učinkovitejše reševanje družbenih in družbenih vprašanj. V okviru tega DAS-a spadajo procesno spremljanje, ne pa tudi dejansko razvoj digitalnih orodij ali sistemov. Vprašanja, katerih primarno cilj je raziskovanje, raziskovanje odziva stranke, oblikovanje storitev ali UX oblikovanje, ne spadajo v okvir tega DAS-a. Te namreč spadajo v okvir občinskega okvirnega dogovora za najem raziskovalcev, oblikovalcev storitev in strokovnjakov za uporabniško izkušnjo (UX).