Deutschland – Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit – Multi-LLM-SaaS-Plattform und KI-Beratung

Die Hamburg Tourismus GmbH (HHT) nutzt generative KI bereits produktiv im Unternehmenskontext. Als zentrale Lösung wird derzeit ChatGPT Enterprise eingesetzt. Darüber hinaus wurden verschiedene fachliche Anwendungsfälle entwickelt und teilweise über CustomGPTs bzw. Plugins und Skills umgesetzt. Es besteht damit bereits eine technische und organisatorische Ausgangsbasis sowie praktische Erfahrung in der Nutzung generativer KI. Die HHT beabsichtigt keine vollständige Neueinführung von KI. Gegenstand der Beauftragung ist vielmehr die strukturierte Weiterentwicklung, Konsolidierung und Professionalisierung der bestehenden KI-Nutzung. Bestehende Lösungen sollen bewertet, weiterentwickelt und - soweit fachlich, technisch und wirtschaftlich sinnvoll - sukzessive auf eine professionelle Multi-LLM-SaaS-Plattform überführt werden. Hierzu soll eine Rahmenvereinbarung mit dem Betreiber bzw. Anbieter einer professionellen Multi-LLM-SaaS-Plattform geschlossen werden. Der Auftragnehmer stellt die Plattform als zentraler Vertragspartner der HHT bereit und verantwortet deren Betrieb, Lizenzierung und Support. Ergänzende Leistungen wie KI-Beratung, Transformation bestehender Anwendungen, Implementierung, Integration, Entwicklung und Enablement können durch eigene Ressourcen oder durch qualifizierte Partnerunternehmen aus einem etablierten Partnernetzwerk erbracht werden. Die Multi-LLM-Plattform soll als längerfristig nutzbare technische Basis der HHT eingesetzt werden. Der Auftragnehmer bleibt als Plattformanbieter zentraler Ansprechpartner und verantwortlicher Vertragspartner der HHT. Für ergänzende fachliche oder technische Leistungen muss er auf ein belastbares Partnernetzwerk zurückgreifen können. Die eingebundenen Partnerunternehmen müssen innerhalb derselben für die HHT bereitgestellten Plattformumgebung arbeiten können. Der Auftragnehmer stellt die übergreifende Koordination, Qualitätssicherung sowie eine konsistente Dokumentation und Weiterentwicklung der umgesetzten Lösungen sicher. Aufgrund der hohen technologischen und regulatorischen Dynamik soll auf bereits im DMO-, Städte- und Flächentourismus erprobte Kompetenzen und Partnerstrukturen zurückgegriffen werden. Das Partnernetzwerk des Auftragnehmers muss daher nachweislich spezialisierte Kompetenzen für touristische Organisationen, insbesondere Destination Management Organisationen (DMO), umfassen.