Avstrija – Storitve, povezane s programsko opremo – Integrierte Plattform für IT, MT und OT Service Management

Oddelek IKTMT načrtuje zamenjavo obstoječega sistema z tehnološko in funkcionalno sodobno integrirano platformo za upravljanje storitev IT, MT in OT. Nova platforma bo nadaljevala kot centralna prehodna točka za storitve IKTMT, storitve za stranke in upravljanje kontinuitete, ki je povezana z IKTMT. Potrebna je integrirana platforma, ki poveča operativno učinkovitost in zagotavlja konsistentno enotno bazo podatkov. Poleg tega naj prispeva k izboljšavi kakovosti storitev in zmanjševanju tveganj v okolju operacij in storitev. Kot vodilni produkt v drugi fazi, v skladu z § 106 BVergG 2026, bo uporabljena platforma ServiceNow z moduli ITOM Visibility, CSM Professional in BCM (Business Continuity Management) – ali enakovredno. Ponujena rešitev mora v celoti prikazati funkcionalni obseg teh modulov.