Nizozemska – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – ITSM Oplossing

Cilj tekmovanja je izbor dobavitelja za trajnostno rešitev IT Service Management, ki bo učinkovito podpirala IT storitve HLTsamen in se ujema z velikostjo in razvojnimi ambicijami organizacije. Rešitev temelji na principih ITIL in najboljših praksah in prispeva k standardizaciji, upravljivosti in nadaljnji digitalizaciji storitev. Poleg tega poveča rešitev samozmožnost uporabnikov in se priključi na obstoječi aplikacijski kraj. Ta selektivna faza ima namen izbrati omejeno število primernih kandidatov. V tej fazi se oceni, kateri dobavitelji po vidiku, smeri produkta in izkušnjah najbolj ujemajo s cilji in kontekstom HLTsamen. Naročilo se nanaša na organizacijo z okoli 500 končnimi uporabniki in približno 60 ITSM obdelovalci, pri čemer se rešitev uporablja za podporo vseh primarnih IT storitvenih procesov. Natančna obseg pogodbe, trajanje in finančni okvirji bodo v fazi ocene natančneje določeni. Na navedene številke ni mogoče priti pravic.