Belgija – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – Procédure concurrentielle avec négociation portant sur la mise à disposition d’une équipe opérationnelle pour intervenir sur site en réponse à des cyber-incidents 24H/7 sur le territoire wallon

Pogodba se nanaša na izbor izvajalca, ki bo zagotavljal naslednje storitve: Ustanovitev in zagotavljanje ekipe tehničnih in operativnih strokovnjakov, specializiranih za poseganje v primeru kibernetskih incidentov in/ali kibernetskih napadov (Cyber Response Team, v nadaljevanju »operativna ekipa«). Ta ekipa mora biti sposobna posegati 24/7 v omejenih časovnih okviri, na daljavo ali, če je potrebno, na lokaciji, po celotnem ozemlju Valonije, pri javnih ali zasebnih subjektih, ki spadajo v naslednje sektorje: lokalne oblasti, izobraževalne ustanove, zdravstveni sektor. Ustanovitev in upravljanje call centra (z enotnim telefonskim številko) za sprejem vhodnih klicev od uporabnikov. Operaterji call centra imajo različne profile od operativne ekipe in ne zahtevajo nujno globokih znanj o kibernetski varnosti. Call center mora biti sposoben sprejemati, filtrirati in, če je potrebno, prenesti klice od uporabnika na operativno ekipo v omejenem časovnem okviru.