Nemčija – Storitve, povezane s programsko opremo – Enterprise Service Management (ESM)

Cilj razpisa je nabava, uvedba in upravljanje skalabilnega sistema za upravljanje podjetnih storitev (ESM sistema), ki ugodja sodobnim standardom in zagotavlja, da bo izpolnjeval trenutne in prihodnje zahteve poslovnih enot MüK. Sistem naj podpira storitvene procese v področju upravljanja tehnologij / IT okolja (upravljanje IT storitev, upravljanje IT operacij, upravljanje IT aktivov) in je razširljiv za druge podjetne procese in področja. Sistem naj vse funkcije integrira na skupni platformi in naj bo gostovan v zasebni oblačni infrastrukturi, saj MüK načrtuje, da bo v dolgoročni perspektivi sam prevzel razvoj in upravljanje, zato potrebuje polno integracijo vseh sistemskih komponent.