Poljska – Klicni center – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Predmet naročila je gradnja in vpeljava teleinformatičnega sistema – večkanalne platforme za podporo strankam, ki podpira kompleksno podporo uporabnikov. Obseg naročila vključuje izvedbo predvpeljavne analize, izdelavo projektne dokumentacije, dostavo in konfiguracijo potrebne programske opreme ter vpeljavo treh integriranih komponentov sistema: 1) Contact Center, 2) Spletnega portala in 3) e-learning platforme. Podrobnej opis najdete v Prilogi št. 1 do SWZ in v prilogah do OPZ, tj.: Priloga št. 1A do OPZ – specifikacija zahtev za Contact Center; Priloga št. 1B do OPZ – specifikacija zahtev za Spletni portal; Priloga št. 1C do OPZ – specifikacija zahtev za e-learning platformo.