Poljska – Klicni center – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Predmet naročila je gradnja in uvedba teleinformatičnega sistema – večkanalne platforme za podporo uporabnikov, ki podpira kompleksno podporo uporabnikov. Obseg naročila vključuje izvedbo predvidenega analize, pripravo projektne dokumentacije, dostavo in konfiguracijo potrebnega programskega oprema ter uvedbo treh integriranih komponentov sistema: 1) Contact Center, 2) Spletnega portala ter 3) E-learning platforme. Podrobnejši opis je v Prilogi št. 1 do SWZ ter v prilogah do OPZ, tj.: Priloga št. 1A do OPZ – specifikacija zahtev za Contact Center; Priloga št. 1B do OPZ – specifikacija zahtev za Spletni portal; Priloga št. 1C do OPZ – specifikacija zahtev za E-learning platformo.