Finska – Vzdrževanje programske opreme za informacijsko tehnologijo – Rajatarkastussovelluksen (Ratas) ylläpidon hankinta

Rajavartiolaitos (kasneje tudi Hankintayksikkö) razpisuje pogodbo za vzdrževanje in razvoj Ratas sistema. Ratas sistem je podrobneje opisana v prilogi 1 "Opis vzdrževanega predmeta". Ratas je trenutno v uporabi informacijski sistem, katerega neprekinjeno delovanje, uporabnost, varnost podatkov in nadzorovani razvoj so ključni za delovanje enote za nakup. Sistem je bil razvijen v fazah, v skladu z trenutnim delovnim modelom. Cilj prihodnje razpisane pogodbe je ustvariti dolgoročno model storitev, ki bo zagotovil kakovostno vzdrževanje sistema in omogočil potrebne spremembe in nadaljnji razvoj v nadzorovanem okolju. Glavni cilj nakupa je zagotoviti: • neprekinjeno delovanje in uporabnost sistema • učinkovito odpravljanje motenj in reševanje problemov • vzdrževanje tehničnega okolja sistema • varnost podatkov in nadzorovano izvajanje sprememb • ohranjanje potrebne dokumentacije in znanja • podporo naročniku pri upravljanju življenjskim ciklom sistema. Storitev vključuje naslednje celote: Vzdrževalne storitve • neprekinjeno vzdrževanje sistema • sprejem, analiza in reševanje motenj • obdelava zahtevkov za storitve • upravljanje z motnjami • upravljanje z verzijami in spremembami • tehnično vzdrževanje okolja uporabe • sodelovanje z infrastrukturo in drugimi dobavitelji. Podpora programom in tehnično upravljanje • zagotavljanje tehničnega delovanja programa • upravljanje z komponentami programa • tehnična podpora in strokovno svetovanje • nadzor zmogljivosti in kapacitete • vzdrževanje varnosti podatkov. Nadaljnji razvoj in spremembe • manjše razvojne ukrepe • popravljajoče in predvidljive spremembe • funkcionalni razvojni zahteki • tehnično upravljanje z dolgovi. Glavni razvojni delo ni glavni cilj nakupa, temveč je namenjen podpirati upravljanje življenjskim ciklom sistema in uspešnost storitev za vzdrževanje. Nadaljnji razvoj je del storitve, ki dopolnjuje vzdrževanje. Njegov cilj je omogočiti potrebne spremembe, popravke in omejene razvojne zahteve brez dodatnih obremenjujočih prizadevanj. Ratas sistem je namenjen nadaljnjemu razvoju v naslednjih letih z integracijo v European Travel Information and Authorisation System (ETIAS) in posodobitvijo Ratas sistema za uporabniško identificiranje z sodobnim rešitvijo. Cilj poziva na sodelovanje je identificirati omejeno število kandidatov s trga, ki imajo zadostno znanje in zmogljivost za izpolnitev storitev za vzdrževanje in razvoj Ratas sistema. Ratas sistem bo zamenjan v naslednjem desetletju, kot je trenutno načrtovano. Podrobnosti o nakupu zamenjave sistema še niso določene.