Španija – Vzdrževanje opreme za informacijsko tehnologijo – Conservación y mantenimiento de equipos arquitectura Firewall corporativa del Gobierno de Canarias.

Usluga vzdrževanja in vzdrževanja opreme, ki sestavljajo korporativno arhitekturo ognjenega zidu Vlade Kanarskih otokov v preprečevalni, popravilni in izboljšavni obliki, s ciljem pokriti širok spekter posegov in dejanj na to opremo. Usluga vključuje:

- Usluga telefonskega oskrbe

- Usluga tehnične pomoči in pomoči pri konfiguraciji

- Usluga reševanja incidentov

- Usluga popravila delov in naprav

- Usluga posodabljanja novih različic programske opreme

- Razlikovanje težav

- Nameščanje in posodobitve programske opreme, ko ni mogoče izdalj

- Nameščanje in/ali odstranjevanje, odstranjevanje naprav, premeščanje naprav, z začasnim shranjevanjem (če je primerno) v delavnicah dovršenega

- Upravljanje znanja z izdelavo in izboljšavo postopkov delovanja (nameščanja, konfiguracije, ...).