Francija – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – ORANUM202600780 - Tierce Maintenance Applicative et évolutive globale sur SAAS EASYVISTA

Od marca 2021 CNES uporablja EasyVista Service Manager za upravljanje svojih informatičnih storitev po standardih ITIL in svojih podjetnih storitev, kot so splošni sredstva od leta 2024. Določeni obseg zajema tri področja: 1) upravljanje informatičnih zahtev, incidentov, problemov in sprememb (ITSM), 2) inventar informatične opreme (ITAM), 3) upravljanje katalogov podjetnih storitev (ESM). V avgustu 2024 so bile platforme za proizvodnjo in kvalifikacijo migrirane na gostovanje po standardu ANSSI SecNumCloud 3.2. V januarju 2026 je bila razširjena verzija 25.3. Danes CNES želi zaupati industriju izvedbo tehnične organizacije, imenovane "TMA Globale", za zagotavljanje popolne vzdrževanja sistema v obdobju dveh let. Ta delegacija vključuje popravilo napak, odpravo glavnih ali blokiranih incidentov, vzdrževanje katalogov, razširitev novih ali spremenjenih funkcij izdelka (vključno z uporabniškim portalom) in spremembe uporabnikov in operaterjev. Izvajalec, imenovan "Titular" v CCTP, je pozvan, da sestavi ekipo Agile Scrum, ki bo lahko posegla na obeh platformah EasyVista (kvalifikacija in proizvodnja) v okviru 4-tedenskih sprintov. Vsako teden Titular in CNES skupaj priorizirata dela, ki jih je treba opraviti preko Kanban Scrum tablice pod nadzorom Product Managerja in Product Ownerja CNES. Titular bo redno poročal o svojih delih in o svoji uspešnosti, na koncu vsakega sprinta in na trimestralnih sestankih za nadzor, največ do leta 2030, če so bile dvema letoma opcija dvignjena.