Madžarska – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – SAP ECC és Infralife rendszerekhez támogatás

MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) upravlja SAP ECC poslovodstveni sistem, SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI – podatkovna zbirka), SAP BPC sistem (stranke, ki trenutno uporabljajo storitev: MÁV Zrt., MÁV Személyszállítási Zrt., MÁV Pályaműködtetési Zrt., MÁV FKG Kft. in MÁV Szolgáltató Központ Zrt.), ter tudi sistem INFRALIFE, ki ga uporabljata MÁV Pályaműködtetési Zrt. in MÁV Személyszállítási Zrt. za upravljanje železniških prožnih sistemov, za katerega je potrebna sodelovanje z zmagovalcem ponudbe, da bi se sistemi upravljali znotraj pogojev, ki so zapisani v tehničnem opisu. SAP ECC poslovodstveni sistem, SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI – podatkovna zbirka), SAP BPC in sistem INFRALIFE (kratko in v nadaljevanju: INKA sistem ali INKA integrirana rešitev) je integrirana rešitev, ki je bila uvedena za MÁV skupino in omogoča uporabo sodobnih poslovodstvenih metod in ustreznih upravljalnih sistemov. Najemnik določi okvirni znesek: 676.000.000 Ft brez DDV. Najemnik se zavezuje do 70% okvirnega zneska, to je 473.200.000 Ft brez DDV. Razlog za nakup: Projekte INKA – ki so namenjeni obnavljanju in IT podpore misijsko kritičnih poslovnih procesov podjetij v skupini MÁV – so v okviru uvedli sisteme/novih modulov (SAP ECC, INFRALIFE, SAP BW 4/HANA (BI – podatkovna zbirka), SAP SRM, SAP BPC) za upravljanje nalog za podjetja v skupini MÁV/podružnice na nivoju L2, ki jih izvajajo MÁV SZK Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) SAP in BI sistem upravljanja, organizacija za upravljanje SAP sistema, vendar je v nekaterih primerih za izpolnitev nalog L2 in predvsem L3 (razvojne in višje ravni konsultacijske znanje) potrebno vključevanje zunanjega partnerja. Elementi INKA integrirane rešitve, področja storitev: o SAP ECC sistem (AM, CO, FI, mini HR, IM/PS, JT, MMB, MMK, NWFM, PM, PP, QM, RCM, RE-FX, SD, TR-CM, VIM, VZ, WM moduli), o SAP SRM, o SAP BW 4/HANA (BI – podatkovna zbirka), o SAP BPC, o sistem Infralife Najemnik pričakuje, da bo zmagovalec ponudbe za izvajanje storitev za upravljanje zagotovil naslednje vire: A. Upravljanje – določene naloge na nivoju L2, ki jih določi najemnik, in celotno upravljanje na nivoju L3, kot je opisano spodaj: o Upravljanje na nivoju L2 je vsaka naloga, ki se izvede v okviru trenutnega odkrivanja napak, ki jo izvede strokovnjak za upravljanje modulov, ki ga določi modul. To lahko pomeni končno rešitev napake ali zagotavljanje/uporaba prehodne rešitve za neprekinjeno delovanje v skladu z zahtevami SLA za določen modul. Izvajalec bo v okviru upravljanja na nivoju L2 izvajal naslednje naloge:  Proaktivno upravljanje (izvajanje načrtovanih upravljalnih nalog, ki jih je mogoče predvidevati)  Odstranjevanje napak (s dokumentiranimi razvojnimi testiranji in vzdrževanjem dokumentacije za upravljanje, ki jo določi naročnik)  Podpora uporabnikom o Izvajalec bo v okviru upravljanja na nivoju L3 izvajal naslednje naloge:  Razširjeno odstranjevanje napak (s dokumentiranimi razvojnimi testiranji in vzdrževanjem dokumentacije za upravljanje, ki jo določi naročnik)  Razširjena podpora uporabnikom  Konsultiranje za upravljalce na strani naročnika. B. Izobraževanje za upravljanje (z dokumentacijo) C. Za izpolnitev pravnih obveznosti, ki izhajajo iz sprememb, ki jih ne zagotavlja proizvajalec programske opreme, je potrebno upravljanje sprememb (razvoj), značilne naloge, ki jih je treba izvesti: o Sprememba funkcij programa (standardnih ali prej razvitih) na podlagi posameznih naročil, o izvajanje razvojnega testiranja, ki ga določi naročnik, o podpora uporabniškemu testiranju (v primeru potrebe tudi ključni uporabnik in izobraževanje za upravljanje), o prehod na upravljanje na strani naročnika, ki ga podpirajo upravljalci na strani naročnika, skupaj z izdelavo upravljalne dokumentacije. Za več informacij glej tehnični opis, ki je del dokumentacije za javno nabavo in se objavi istočasno z njim! Za jasno in razumljivo določitev predmeta javnega nabave najemnik lahko v tem pozivu na ponudbo in v dokumentaciji za javno nabavo nakaže izdelke, izvor, tip, postopek, dejavnost, osebo, patent ali blagovno znamko. V vsakem takem primeru je ime določeno samo za jasno določitev značaja predmeta. Ponudbo je mogoče oddati v tem pozivu na ponudbo in v dokumentaciji za javno nabavo, kot je predpisano, ali pa v enakovred