Finska – Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora – Osallistumishakemus asiakasportaali-järjestelmää koskevaan hankintaan

Erillisverkot zahtevajo udeležbe za nakup asiakasportal sistema. Erillisverkot ima za cilj najti dobavitelja, ki bo zgradil asiakasportal sistema, terja tudi odgovarjal za nadgradnjo sistema in nadaljevanje razvoja sistema. Cilji sistema so naslednji:

• Izboljšati izkušnjo uporabnika in možnosti za samopomoč

• Optimizirati postopke naročil in reklamacij

• Ponuditi centraliziran pogled na stanje naročila, storitve in pogodbe

• Omogočiti integracijo s podpornimi sistemi in pogled na njih v asiakasportal

Cilj je ponuditi uporabnikom možnost samopomoči, tako da bi lahko preko asiakasportala naročali izdelke in storitve Erillisverkot. V prvem koraku je namenjeno, da bo portal dobil naprave in povezave Virve 2. Erillisverkot bo v končnem povzetku zahteval od ponudnika predlog rešitve z utemeljitvami za izbiro tehnologije. Končne izbire tehnologije bodo narejene v sodelovanju z izbranim dobaviteljem, vendar morajo predlagane tehnologije omogočiti dobro vzdrževanje in dolgotrajnost sistema. Predmet nakupa bo asiakasportal, ki bo podpiral upravljanje strank, postopke naročil in dostave ter strankarstvo. Predvideno začetno datum za obdobje pogodbe je v letu 2026. Predhodna opis predmeta nakupa in primeri uporabe so v prilogi zahteve za udeležbo. V fazi ponudbe postopka nakupa bodo izbrani 5 kandidatov, če ni primernih kandidatov, bo manj.