Tyskland – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – Technische Unterstützungsleistungen für das Honorar-, Vertrags- und Abrechnungs-Programm-System („HOPSYS“) im Südwestrundfunk

SWR planerar att utlicensiera driften och vidareutvecklingen av sitt honorarsystem "HOPSYS" som "Managed Service" till en extern leverantör (Managed Service Provider, MSP). "Managed Services" omfattar utlicensiering av drift, underhåll och utveckling, och MSP tar full ansvar för systemet. Detta inkluderar också ansvar för tillgänglighet, stabilitet, säkerhet, prestanda, felhantering samt anpassning till nya krav. Målet med detta upphandlingsförfarande är att sluta ett Managed-Service-avtal baserat på en EVB-IT-Serviceavtal samt de tillhörande EVB-IT Service-AGB med en initial löptid av 48 månader (grundlöptid). Dessutom kan löptiden förlängas med ytterligare 12 månader i taget upp till en maximallöptid av 72 månader. Förlängningsalternativen utövas av upphandlaren. Väsentliga att utföras tjänster är:

- Drift och övervakning: Övervakning av systemresurser och systemloggar, återställning av driftsklarhet (störningsbeseitigung, felhantering), upprätthållande av driftsklarhet (förebyggande åtgärder)

- Underhåll och uppdateringar, Compliance: Anpassning till den aktuella tekniska standarden, säkerställande av kompatibilitet med de teknologier som används hos upphandlaren, gränssnitt, IT-riktlinjer och standarder (t.ex. arkitektur, säkerhet)

- Support: Erbjudande av 2nd/3rd-level-support för störningsanalys och hållbar störningsbeseitigung

- Utveckling: Implementering av nya funktioner, optimering av befintliga funktioner, grundlig konsultation av upphandlaren för optimal genomförande av utvecklingar, drift av ett testsystem

- Kvalitetssäkring: Krav-, test- och ändringshantering

- Kunnandehantering och dokumentation: Systemdokumentation, Know-How Transfer Dokumenter

- Teknisk-facklig konsultation: Teknisk och processuell konsultation och stöd till upphandlaren vid problemanalys, utveckling och optimering av systemet

Valfria tjänster är:

- Skalning av tjänstutbudet för att genomföra större anpassnings- och utvecklingskrav

- Skalning av tjänstutbudet för att underhålla applikationer med samma teknologistack

Den framtida entreprenören kommer att utredas i ett tvåstegs, europavidt upphandlingsförfarande. I första fasen genomförs en offentlig deltagarutlysning med målet att identifiera lämpliga bjudande. I den andra fasen genomförs tjänstutlysningen i form av ett förhandlingsförfarande.

Fas 1 – Deltagarutlysning: Denna deltagarutlysning syftar till att granska lämpligheten för de ansökande företagen enligt de i dokumentet deltagarutlysning fastställda lämplighetskriterier (se kapitel 4.2). Intresserade företag kan lämna en deltagaransökan. Med hjälp av de lämplighetsbetyg som lämnats med deltagaransökan granskas vilka av de ansökande företagen som är lämpliga. Upphandlaren planerar att bjuda in upp till fem (5) lämpliga bjudande att lämna ett första erbjudande.

Fas 2 – Erbjudandefas: De i erbjudandefasen inkomna första erbjudandena från upp till fem (5) lämpliga bjudande utvärderas enligt den i förfarande- och kontraktspapperen beskrivna värderingsmetoden genom att bilda ett prestationsprisförhållande. Upphandlaren förhandlar i förhandlingsrundan med de tre (3) bjudande som:

- lämnat ett fullständigt och värderingsbart erbjudande och

- vars erbjudanden enligt värderingen enligt "Enkel Richtwertmethode" fått de tre högsta värdesiffrorna Z och

- för vilka det från början inte är omöjligt att ett kontrakt kan ges till deras erbjudande.