Danmark – Tillhandahållande av programvara – Udbud af kontrakt vedrørende levering, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af et internetbaseret bookingsystem til Forsvarets Puljekøretøjer

Försvarsministeriets Materiel- och Indkøbsstyrelse (”FMI”) vill ingå en kontrakt om leverans, drift, underhåll, support och vidareutveckling av ett internetbaserat bokningssystem för Försvarets lastbilar. Det existerande systemet ska ersättas av en mer modern, driftssäker och användarvänlig lösning, som understöder effektiv bokning, utlån och återlämning av lastbilar samt ger FMI tillgång till relevanta drift- och administrationsdata. Syftet med kontraktet är att säkerställa Försvaret en samlad lösning, som med ett minimum av resursförbrukning från FMI möjliggör en säker, flexibel och effektiv förvaltning av lastbilar över hela organisationen. Lösningen ska understöda både öppna och stängda lastbilspooler, kunna hantera ett stort antal användare och lastbilar samt bidra till hög tillgänglighet och kontinuitet i Försvarets transportlösningar. Kontraktet omfattar leverantörens leverans, drift, underhåll, support och vidareutveckling av det samlade systemet, inklusive såväl applikationen som den därtill nödvändiga infrastrukturen, till användning för Försvarets lastbilar, samt leverans, installation och drift av elektronisk delbilutrustning i lastbilarna. Kontraktet inkluderar en startfas bestående av en utvecklingsfas och en implementeringsfas, där systemet anpassas, utvecklas och sätts i drift i överensstämmelse med FMI:s krav. Leverantören är ansvarig för leverans av applikationen samt för den därtill nödvändiga infrastrukturen, inklusive värdning av systemet på servrar belägna i Danmark. Systemet levereras som en internetbaserad lösning (SaaS), och leverantören är ansvarig för all drift av den underliggande infrastrukturen. Leverantören är ansvarig för integration av existerande data om användare, pooler, lastbilar och bokningar, samt för eventuell återanvändning av redan installerad elektronisk delbilutrustning. Systemet ska understöda självbetjäning för användare, omfattande administrations- och rapporteringsfunktioner för FMI, samt teknisk support och dag-och-natt bemannad helpdesk. Kontraktet löper i 72 månader från undertecknande. Kontraktet kan förlängas på samma villkor med upp till 2 gånger 24 månader. Det är ett krav att utvecklingsfasen högst får ha en varaktighet på 6 månader, samt att implementeringsfasen högst får ha en varaktighet på 6 månader. Det nuvarande systemet hanterar ca. 25.000 användare och 2.800 lastbilar. Under kontraktperioden förväntas lösningen som utgångspunkt kunna hantera upp till ca. 5.000 lastbilar. Med hänsyn till den osäkra internationella säkerhetspolitiska situationen har Försvaret dock behov av en option att kunna skala lösningen, så att applikationen och den tillhörande infrastrukturen efter kundens anmodan kan utökas för att hantera upp till 10.000 lastbilar utan förringning av funktionalitet, svarstider, tillgänglighet eller de övriga i kontraktet fastställda krav och servicemål. Dessutom omfattar kontraktet en option angående val av åtkomstteknologi till lastbilarna, varvid kunden i stället för att använda Försvarets existerande åtkomstbärare (RFID m.fl.) kan välja ett åtkomst- och låssystem levererat av leverantören på de i kravspecifikationen och kontraktet fastställda villkor.