Norge – Inkasso – Framework agreement for debt collection services

Målet med anskaffningen är att täcka myndighetens behov av inkassotjänster och tillhörande uppdrag. En betydande del av Innovation Norway's verksamhetsområde består av låningsverksamhet. Delar av portföljen kommer att vara föremål för överträdelser, kortvariga eller bestående. Mellan 200 och 250 fall skickas årligen till inkasso. Fallen ska skickas till ett inkassobolag efter andra påminnelse/inkassobesked. Det är upp till inkassotjänstleverantören att fortsätta med inkomstverksamheten. Det ska vara möjligt att rapportera lån som är uppdaterat av kunden själv. Det kommer också att finnas några andra typer av fall, såsom insamling av bidrag och kommissioner för garantier, konkursförfaranden, etc. Innovation Norway vilar på att ha ett bra förhållande till sina kunder. Vi betonar därför att god inkassopraktik betonas i handläggningen av fallen. Förvaltningen av frivilliga återbetalningsscheman med säkerhet är också inbegripet i uppdraget. Behov av hjälp med realisering eller säkring av pant kan också vara relevant i vissa fall. Långtidsövervakning är en mindre del av uppdraget. Dessa är fall där fordranen skrivs av internt, men där uppföljning av, främst, personliga skuldnär, ska försöka att få en fullständig eller delvis återbetalning av fordran på längre sikt. Anbudsgivare måste göra rapportering om lån och ränta till Skatteetaten för fall på långtidsövervakning, liksom skicka årliga uppdrag till kunden. Dessutom finns det några fall som måste följas upp enligt Lagen om inkassoordning. Mer information om anskaffningens syfte och omfattning finns i bilaga nr. 1 Kravspecifikation.