Belgien – Programvara och informationssystem – Raamovereenkomst voor het leveren, plaatsen, configureren en onderhouden van aanmeldzuilen voor patiënten, inclusief toebehoren

Uppdraget gäller en meddelandeprocedur med förhandling för att sluta ett ramavtal för leverans, placering, konfiguration och underhåll av anmälningspelare för patienter, inklusive tillbehör. UZ Gent vill köpa anmälningspelare för de olika mottagningspunkterna på sjukhuset. Alla patienter ska anmäla sig via dessa pelare, både vid en planerad inläggning, en konsultation, en undersökning eller en behandling. Pelarna ska förse patienterna med en självbetjäningsfunktion för att bekräfta ankomst på sjukhuset eller för vidarebefordran till mottagningspersonal. Dagligen anmäler sig upp till 4.000 unika patienter via de anmälningspelare som finns på campus. Det finns en toppflödesperiod på morgonen med upp till 500 anmälningar per timme, fördelade på de olika mottagningspunkterna på campus där 1 eller flera anmälningspelare finns tillgängliga, beroende på patientflödet. I det centrala inkomstbyggnaden står 8 anmälningspelare centralt placerade. De övriga decentraliserade anmälningspelarna finns spridda i de olika byggnaderna på campus. Denna infrastruktur har till syfte att förbättra tjänsteutbudet för patienterna genom dels att förkorta genomsnittstiden när ytterligare dataregistrering inte behövs, och ge patienterna en personlig anmälningsupplevelse, eller dels vidarebefordra patienten till en medarbetare för personlig kontakt, med utfärdande av ett könummer. Uppdraget omfattar: • Leverans av 20 anmälningspelare, inklusive ersättning av 15 befintliga pelare; • Anmälningspelarna ska vara utrustade med en integrerad eID-läsare, streckkodsskanner, biljettryckare och en stor touchskärm; • Installation och konfiguration på olika platser inom sjukhuset; • Integration med befintlig mjukvara såsom xKiosk från företaget Zorgi och eSirius kösystem från företaget ESII; • Ett underhållsavtal för hela livslängden av pelarna, inklusive uppdateringar och interventioner; • Tillgänglighet av ersättningsdelar under 10 år (t.ex. eID-kortläsare, streckkodsscannare, skrivare, skärmar, ...); • Leverans av biljettrullar för biljettryckare; • Utbildning av personal för användning och stöd. De minimikrav och mervärden kommer att tas upp i den särskilda beställningen, som endast kommer att lämnas ut till de valda kandidaterna i den kommande fasen av placeringssedern.